濟(jì)南客戶心理培訓(xùn)公開(kāi)課

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 北京：2026年05月13日

第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營(yíng)銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營(yíng)銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對(duì)面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語(yǔ)言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】？?jī)A聽(tīng)客戶意圖：真實(shí)意圖和爭(zhēng)議工作應(yīng)用：客戶有爭(zhēng)議，如何幫他梳理情緒，解決問(wèn)題？工作應(yīng)用：一次爭(zhēng)議背后，至少十個(gè)理解思路！解......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2026年06月25日

企業(yè)的宗旨是經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，發(fā)展的方式是生產(chǎn)、服務(wù)、營(yíng)銷與傳播，傳播的對(duì)象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發(fā)展規(guī)律和軌跡嗎？在企業(yè)公關(guān)傳播，品牉發(fā)展，銷售提升，客戶服務(wù)的不同塊面，按心理學(xué)對(duì)人類研究發(fā)現(xiàn)的普遍規(guī)律，我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)客戶？作為一名普通消費(fèi)者，我們?nèi)绾伪黄放莆ьI(lǐng)、習(xí)慣性購(gòu)買？作為一名杰出的......

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 廣州：2026年06月25日

作為售前銷售人員，研究客戶心理，認(rèn)識(shí)了解客戶的心理活動(dòng)，有效地把握客戶，促成銷售成交。然而，在實(shí)際的工作實(shí)踐中，銷售人員卻容易因不了解客戶的情緒狀態(tài)，不了解客戶心理，不關(guān)注客戶的性格溝通模式而引發(fā)不必要的沖突和矛盾，影響自我的銷售業(yè)績(jī)。因而，不斷地去研究客戶心理，洞悉客戶的弦外之音，是當(dāng)今銷售團(tuán)隊(duì)的基本技能。而如果處理......

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 成都：2026年07月23日

以“心理學(xué)”為核心學(xué)科，融合：銷售心理學(xué)、行為心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、管理心理學(xué)、人格心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、健康心理學(xué)、積極心理學(xué)（幸福心理學(xué)）、心理咨詢等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)點(diǎn)。定制化：汲取國(guó)內(nèi)外心理學(xué)領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)員工的本土化需求，以及本地化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而更好地幫助學(xué)員進(jìn)行行為心理學(xué)的學(xué)習(xí)研......

應(yīng)收賬款管理及信用風(fēng)險(xiǎn)控制與催收技巧 上海：2026年07月11日

1.掌握應(yīng)收賬款的管理模式2.掌握應(yīng)收賬款的管理工具3.掌握信用期內(nèi)應(yīng)收帳款的跟蹤方法及提醒技巧4.掌握逾期應(yīng)收帳款的催收流程、催收原則、催收要點(diǎn)5.掌握商帳拖欠的解決辦法培訓(xùn)對(duì)象：財(cái)務(wù)總監(jiān)、經(jīng)理、會(huì)計(jì)課程大綱：一、應(yīng)收賬款管理1.應(yīng)收賬款概述1)什么是應(yīng)收賬款2)應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因2.應(yīng)收賬款持有成本1)短缺成本2)......

新任經(jīng)理角色認(rèn)知——個(gè)人貢獻(xiàn)者到管理他人 上海：2026年07月15日

實(shí)用可以落地，快速轉(zhuǎn)變管理者思維并且有管理技巧。【課程收益】一、認(rèn)知管理者的角色，轉(zhuǎn)換管理者思維；二、了解自身的管理風(fēng)格類型；三、因人而異的管理人員和團(tuán)隊(duì)；四、管理者建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)氛圍；五、管理者如何引領(lǐng)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。【課程綱要】一、管理者角色認(rèn)知-管事到理人1.成功管理的定義；2.管理者為何自己最忙-角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)換的難......