濟南人力資源經理培訓公開課

非人力資源經理人力資源管理實戰課程 北京：2026年05月14日

在當今激烈的市場競爭中，人力資源的管理已成為企業制勝的重要因素，它如同市場拓展、產品研發、資金運作一樣重要。新勞動合同法的實施，對企業人力資源管理提出全面的挑戰，對人員招聘、薪酬設計、績效考核等都將產生深遠影響。員工管理是企業人力資源管理中最困難、最復雜的環節。怎樣用好人，這一企業最昂貴的資源永遠是企業中高層管理者所面......

非人力資源經理的人力資源管理（2天） 北京：2026年05月28日

管理的內容包括管人和管事，而事也是由人來完成的，所以管理從某種意義上說就是人力資源管理。現代企業管理的實踐證明，人力資源管理技能是所有優秀管理者必備的管理技能之一。本課程幫助部門管理人員了解人力資源的重點工具，系統地掌握人員招聘選拔、績效管理、員工激勵等的方法，有效提升其管理水平。培訓對象：非人力資源管理部門各層級管理......

非人力資源經理的人力資源管理（周昌湘老師） 北京：2026年05月29日

1、深入了解人力資源管理的六大模塊在企業發展中的價值；2、明晰充分促進人力資源的競爭力，對企業健康發展的重要性；3、企業人力資源部門類型與各職能業務部門如何攜手并進；4、非人力資源管理者（業務部門負責人）承擔的人力資源管理角色的定位和職責有多重要：5、高效團隊是怎樣煉成的：6、業務部門在人力資源管理方面的認識誤區：課程......

非人力資源經理的人力資源管理—鄧玉金老師 北京：2026年05月30日

一．部門經理/主管的人力資源責任1.什么是人力資源？2.蓋路普路徑3.如何做成為一個值得信賴的主管4.業務經理的職責5.員工管理的核心任務二．組建高績效的團隊1.活動1：頭腦風暴：你需要什么樣的員工？2.活動2：視頻分享：上海第一“的哥”3.實戰：描述部門職責4.定崗定編：部門人力盤點、部門能力......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2026年06月03日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等。課程大綱一、認識與區分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習：比較潛在價值的大小⑴ 總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3. 構建......

如何成為一個好的故事家 上海：2026年05月14日

知悉高效溝通的五要素，建立信任的四大維度學習從人性角度分析受眾需求，設立可行目標嘗試運用金字塔原理結構化故事內容獲悉優化呈現方式與風格的方法培訓對象：想要使表達更具感染力的職場人士不想被人說成無邏輯的“話嘮”或者想說說不清的人課程大綱：第一模塊：高效表達的策略圖一、高效溝通的五大模塊1．受眾,2......