濟(jì)南客戶溝通培訓(xùn)公開課

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 北京：2026年05月13日

第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對(duì)面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】？傾聽客戶意圖：真實(shí)意圖和爭議工作應(yīng)用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應(yīng)用：一次爭議背后，至少十個(gè)理解思路！解......

有效的客戶溝通與服務(wù) 北京：2026年05月15日

需要促動(dòng)客戶決策的業(yè)務(wù)人員需要與客戶接觸的相關(guān)部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學(xué)員意識(shí)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)企業(yè)績效帶來的影響，并明確客戶服務(wù)屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責(zé)任小組討論：誰來提供客戶服務(wù)企業(yè)運(yùn)營的核心理念：為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)3 優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)對(duì)企業(yè)品牌和績效產(chǎn)生的影響4 培訓(xùn)期望與課程大綱二 以客戶為......

有效的客戶溝通與服務(wù) 蘇州：2026年04月15日

一 破冰目的：讓學(xué)員意識(shí)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)企業(yè)績效帶來的影響，并明確客戶服務(wù)屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責(zé)任小組討論：誰來提供客戶服務(wù)企業(yè)運(yùn)營的核心理念：為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)3 優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)對(duì)企業(yè)品牌和績效產(chǎn)生的影響4 培訓(xùn)期望與課程大綱二 以客戶為中心目的：轉(zhuǎn)換思維方式，研究我們的客戶，從客戶需求出發(fā)，清晰客......

銷售心理與客戶溝通技巧 蘇州：2026年06月01日

理解客戶的購買行為和購買心理掌握顧問式銷售各個(gè)階段的溝通技巧與溝通策略根據(jù)不同的溝通風(fēng)格因人而異地提高銷售洽談的有效性課程對(duì)象：銷售主管、合同管理協(xié)調(diào)人員、負(fù)責(zé)合同談判的工作人員課程大綱：第一部分：打造銷售冠軍路徑--塑造絕對(duì)產(chǎn)品力沒有不好的產(chǎn)品，只有不好的營銷1營銷銷售品牌的核心基礎(chǔ)問題2中國市場是一個(gè)怎樣的市場？？......

基層經(jīng)理人必備技能 上海：2026年05月28日

企業(yè)間的競爭是管理者之間的競爭，特別是基層管理人員。基層管理人員是連接中高層和基層的橋梁，肩負(fù)承上啟下的銜接與關(guān)鍵性角色。對(duì)于經(jīng)營中高層的理念、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略要靠基層管理人員執(zhí)行落實(shí)執(zhí)行到最基層，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。然而，基層管理人員很多人都是在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一句話之下就直接擔(dān)負(fù)起管理者的角色，因?yàn)闆]有經(jīng)過系統(tǒng)化的培訓(xùn)與發(fā)......

年度培訓(xùn)需求分析與計(jì)劃編制 上海：2026年04月11日

一、畫骨架：從HRBP角度看2016年培訓(xùn)計(jì)劃1、討論：給你一份2016年組織戰(zhàn)略地圖，你如何來策劃2016年培訓(xùn)規(guī)劃？2、畫虎畫皮難畫骨，培訓(xùn)管理者必須掌握的培訓(xùn)規(guī)劃模型3、討論：如何設(shè)計(jì)，才能令你的培訓(xùn)規(guī)劃靚麗有范？工具賞析1：一張2016年培訓(xùn)規(guī)劃經(jīng)典范式工具賞析2：一張2016年培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)典表單4、討論：BOS......