濟南抱怨處理培訓

濟南抱怨處理培訓公開課

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升北京：2026年06月16日

客戶服務已成為企業塑造持續競爭優勢的核心抓手，大多數企業都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題，而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例。追求一流客戶服務水平的企業除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業服務競爭優勢塑造的真正分水嶺。本課程......

優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升北京：2026年06月16日

在市場競爭日趨激烈的今天，企業的竟爭已經由產品及價格轉移到對客戶的竟爭，客戶是企業的利潤之源，是企業的發展動力，大多數企業管理者已經認識到客戶為中心的管理是未來成功的關鍵，客戶服務水平的高低將直接影響到企業的生存和發展，客戶服務好壞已經真正成為了主宰企業生死存亡的大事。客戶服務體系的宗旨是“客戶永遠是第一位......

顧客抱怨處理與應對技巧蘇州：2026年06月26日

在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、客戶服務經理、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等課程大綱：1、讓卓越的服務理念切實體現在服務行為實踐中如何才能以客戶為中心客戶服務的概念以客戶為中心的理念和表現獨享超值服務的回報提升客戶需求的先見能力超值服務的無窮價值珍惜抱怨、超越預期、自我超越超越預期與自我超越客戶服務－－沒......

客戶投訴、抱怨處理技巧蘇州：2026年06月30日

精細生產與JIT生產方式上海：2026年06月29日

本課程適用于制造型企業中與生產運作相關的管理及技術人員，如：營運總監、生產總監工廠經理、生產經理、采購與物流經理、成本控制經理項目經理、IT經理工業工程師、物流工程師、精益工程師、IT系統分析師課程大綱：第一講何謂精益生產管理1、手工、大批量、精益三種生產方式比較2、以顧客為中心的制造理念3、精益生產體系第二講 ......

成功班組長實戰與提升深圳：2026年05月15日

班組長、車間主任、生產管理者課程提綱一、班組長在制造企業中的角色1、班組長的現狀2、什么叫干部？3、班組長的四大角色4、班組長的三大任務5、班組長的基本職能6、角色認知/素質要求二、班組長的日常管理工作1、現場管理的十大內容a)保持和改善b)關注結果，重視過程c)遵照PDCA/SDCA循環d)以數據說話e)視下一道工序......