濟南績效評估培訓公開課

教練式績效評估與績效面談 北京：2026年06月05日

從工業紀元跨入數字紀元的人類，我們感受到明顯的VUCA特點，即volatility(易變性)，uncertainty(不確定性)，complexity(復雜性)，ambiguity(模糊性)，信息的交換暴增，互聯網融化了組織、地域、專業、人種等各種界限，系統呈開放性。大數據使我們得以實現產品或者服務的個性化、客制化，高......

年終績效評估、面談技巧與關鍵崗位人才選拔留用實戰訓練 長春：2026年03月26日

一、正確認識年度績效考核1.什么是年度績效考核?2.年度績效考核與平時績效考核的過程有何區別？3.年度績效考核常見的問題及失敗的原因4.年度績效考核準備事項5.年度績效考核實施步驟6.年度績效考核成功關鍵要素二、年度績效考核策略1.績效考核的工具選擇1.1 目標管理法1.2 關鍵績效考核法（KPI）1.3 平衡計分卡1......

十五五戰略下的人力資源戰略規劃與布局 濟南：2026年03月20日

“十五五” 時期是我國經濟高質量發展的關鍵階段，企業面臨科技自立自強、產業升級、新質生產力培育、數字化轉型等多重戰略任務，業務布局不斷優化調整。在此背景下， 人力資源作為企業核心競爭力的核心支撐，亟需從 “被動適配” 轉向 。 “主動引領”，實現與......

人力資源規劃與組織能力建設 濟南：2026年03月27日

企業成功=戰略×組織能力。一個公司取得成功有兩個關鍵：方向要大致正確，組織要充滿活力（任正非）在方向和路線確定后，成功的關鍵瓶頸在于組織能力的匹配度。業務戰略必須落實到組織、人才、文化氛圍的執行舉措上。 以組織能力提升為核心的人力資源管理已經成為業務戰略的組成部分。本課程聚焦企業人力資源管理和組織能力建設中......

卓越的客戶服務技巧 上海：2026年04月10日

第一部分 認識客戶服務 培養服務意識1、認識客戶服務什么是客戶服務客戶服務與服務營銷案例分析與演練：如何從概念中挖掘客戶服務的方法與技巧2、為什么要培養服務意識服務意識包含哪些內容案例分析與演練：她有無服務意識？3、何謂客戶服務技巧我如何提升服務技巧案例與研討：他用了哪些服務技巧4、客戶滿意與客戶的抱怨投訴何為客戶滿意......

心理學：洞察自我與他人之道 上海：2026年06月05日

一個人在職場的成功與否，生活的幸福與否，以及生命的品質與否，很多人都會把它看作是命運的使然，又有所謂“性格決定命運”。然而一個人何以有這樣或那樣的命運呢？性格之于一個人意味著什么？我們看一個人，一定是一體化的、有組織的整體，人格既是指一個人區別于他人的生命特征，也指在社會環境下人與人之間行為心理......