上海服務(wù)營銷培訓(xùn)公開課

服務(wù)營銷 上海：2026年04月02日

* 服務(wù)業(yè)，制造行業(yè)及部分消費(fèi)品行業(yè)的公司高管、營銷總監(jiān)、營銷經(jīng)理、客戶總監(jiān)等等課程大綱:1.服務(wù)營銷概述* 服務(wù)給各行各業(yè)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)* 服務(wù)營銷的概念和重要性2. 行業(yè)競爭和客戶分析* 市場動(dòng)態(tài)和競爭優(yōu)勢分析* 客戶需求分析* 服務(wù)消費(fèi)特點(diǎn)和要求3. 建立服務(wù)產(chǎn)品和理念* 設(shè)計(jì)并創(chuàng)造服務(wù)產(chǎn)品* 設(shè)計(jì)并創(chuàng)造服務(wù)品......

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維與服務(wù)營銷之道——知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)/園區(qū)考察研修班 上海：2026年06月05日

1.把握“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”特征和趨勢；2.掌握并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維突破瓶頸問題；3.掌握“互聯(lián)網(wǎng)+”本質(zhì)特征和發(fā)展趨勢；4.“互聯(lián)網(wǎng)+”如何應(yīng)用于本行業(yè)/本企業(yè)；5.梳理重建和“互聯(lián)網(wǎng)+”相匹配的服務(wù)流程、客戶體驗(yàn)流程；6.樹立......

社會(huì)化媒體時(shí)代的品牌營銷與服務(wù)營銷創(chuàng)新 北京：2026年04月17日

數(shù)字化營銷的社會(huì)化趨勢深度解讀社會(huì)化媒體特征理解客戶的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)行為社會(huì)化媒體營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷社會(huì)化媒體品牌營銷致勝之道社會(huì)體媒體的品牌危機(jī)管理企業(yè)如何構(gòu)建微博營銷矩陣構(gòu)建企業(yè)微博營銷的六要素企業(yè)社會(huì)化媒體營銷運(yùn)營指南社會(huì)化媒體營銷與移動(dòng)商務(wù)利用社會(huì)化媒體構(gòu)建服務(wù)品牌利用社會(huì)化媒體進(jìn)行營銷推廣應(yīng)用社會(huì)化媒體進(jìn)行病毒營銷社......

全媒體時(shí)代——在線服務(wù)營銷管理及價(jià)值創(chuàng)造 北京：2026年05月14日

隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展，利用在線客服系統(tǒng)已經(jīng)不局限于服務(wù)的角色，而在線客服系統(tǒng)在客戶端也可稱為營銷通路、品牌建設(shè)的入口，并且這樣的應(yīng)用還可大大降低運(yùn)營成本，更有針對性的鞏固客戶關(guān)系；越來越多的呼叫中心意識到客戶群體的溝通行為的變化，基于客戶需求滿足的前提，在線客服成為重要的溝通渠道，而在目前行業(yè)內(nèi)并沒有針對非熱線服務(wù)......

設(shè)備全生命周期管理 上海：2026年05月12日

了解設(shè)備全生命周期管理的兩大目標(biāo)OEE和LCC，以及推進(jìn)設(shè)備全生命周期管理的四道防線；掌握MP設(shè)計(jì)、初期流動(dòng)管理及設(shè)備FMEA在設(shè)備管理前期的應(yīng)用；樹立和增強(qiáng)“設(shè)備零故障”的觀念和信心，掌握通過TPM自主維護(hù)與計(jì)劃維護(hù)活動(dòng)的STEP活動(dòng)，推進(jìn)設(shè)備零故障運(yùn)動(dòng)；建立和完善設(shè)備點(diǎn)檢體系、故障管理體系及......

非貨幣激勵(lì)員工9大方略 深圳：2026年03月28日

激勵(lì)員工被視為現(xiàn)代人力資源管理區(qū)別于傳統(tǒng)人事管理的一個(gè)最本質(zhì)的差異，在員工個(gè)人主導(dǎo)意識越來越強(qiáng)烈的今天，對于管理而言，硬性管理的效能越來越低，而以內(nèi)在驅(qū)動(dòng)為核心的柔性管理顯得更加有效，這就要求管理者必須高度重視通過有效的激勵(lì)手段來管理員工。學(xué)員收益：掌握現(xiàn)代激勵(lì)的基本原理與內(nèi)容，以及如何來分析和把握員工的主導(dǎo)需求；掌握......