上海分銷渠道培訓(xùn)公開課

創(chuàng)造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務(wù)技巧 上海：2026年03月20日

金牌客服：提升企業(yè)銷售力與品牌力在客戶服務(wù)的過程中，你是否曾經(jīng)認(rèn)為自己沒有錯感覺很冤枉呢？你是否認(rèn)為客戶在故意刁難你呢？你是否碰到難纏的客戶呢？你是否有面對客戶的奇葩要求感到很難處理呢？你是否很難應(yīng)對高期望值的客戶呢？你是否遇到過氣勢洶洶投訴的客戶呢？你是否遇到過你很正常的一句表達(dá)客戶就跳起來呢？你是否遇到你盡力解釋但......

銷售影響力-銷售3.0時代到來 上海：2026年03月20日

第一章：銷售影響力你用了嗎？1.銷售的定義與流程銷售定義：銷售是指通過各種渠道和方法向客戶銷售產(chǎn)品或服務(wù)的過程。銷售流程---最終目標(biāo)是為了締結(jié)2.為什么要把影響力運用到銷售中-時代變了，客戶變了，銷售也變了銷售1.0時代---產(chǎn)品思維，強調(diào)產(chǎn)品知識、銷售流程與人際交流并駕齊驅(qū)銷售2.0時代---人際思維，強調(diào)人際交流......

大客戶銷售管理：團(tuán)隊業(yè)績增長的五大引擎 上海：2026年03月21日

1、梳理銷售團(tuán)隊增長的關(guān)鍵因素，用正確的思路去解決業(yè)績增長問題2、掌握客戶價值管理的方法，提高營銷資源的投入產(chǎn)出比擴大高價值客戶的規(guī)模3、掌握銷售關(guān)鍵節(jié)點控制的方法，提升訂單成功率和訂單量4、掌握成果管理的方法，提升每天、每周、每月的團(tuán)隊整體運營效率5、掌握業(yè)績超目標(biāo)管理策略，使目標(biāo)管理真正成為業(yè)績增長的有效工具6、掌......

工業(yè)品政商大客戶的高層公關(guān) 上海：2026年03月21日

本課程從宏觀層面系統(tǒng)的解析了影響政府、國企和民企大客戶成交的各個關(guān)鍵決策角色，并從情報網(wǎng)絡(luò)布局、關(guān)鍵人布局、從識局、破局等方面給學(xué)員一整套宏觀布局策略與方法；同時又從微觀角度深度剖析不同決策角色內(nèi)心深層次的本源性需求，找到影響關(guān)鍵決策人的關(guān)鍵要素，并制定針對關(guān)鍵要素的攻關(guān)策略和方法，讓客戶高層堅定成為我們的支持者，幫助......

不勝任員工的離職溝通與風(fēng)險防范 上海：2026年05月08日

HR、HRBP、部門經(jīng)理課程大綱一、法律的界定1、何謂“不勝任”員工？2、處理不勝任員工的法律依據(jù)3、處理不勝任員工的經(jīng)濟準(zhǔn)備二、如何設(shè)計人員退出工作方案，確保執(zhí)行的效果與效率？選擇哪種策略組合以及法律路徑（設(shè)計壓力點等）如何組織支撐材料（證據(jù)鏈）如何把握工作節(jié)奏（實現(xiàn)既不拖久，也不冒進(jìn)壞事）如......

客戶服務(wù)與投訴、抱怨處理技巧提升 北京：2026年06月16日

客戶服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手，大多數(shù)企業(yè)都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題，而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例。追求一流客戶服務(wù)水平的企業(yè)除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關(guān)注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業(yè)服務(wù)競爭優(yōu)勢塑造的真正分水嶺。本課程......