上海員工援助培訓(xùn)公開(kāi)課

跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)（2天） 上海：2026年04月27日

部門(mén)經(jīng)理，總監(jiān)，各級(jí)各部門(mén)管理人員，調(diào)解員，協(xié)調(diào)員，以及任何希望通過(guò)溝通、協(xié)調(diào)，提高部門(mén)或項(xiàng)目間合作水平、改善工作關(guān)系，從而有效解決問(wèn)題、提高工作效率的人士。課程大綱1. 什么是跨部門(mén)溝通•跨部門(mén)溝通的概念•跨部門(mén)溝通障礙的根源•跨部門(mén)溝通的難點(diǎn)2. 跨部門(mén)溝通的方法和技巧1）提高溝通技巧......

基于共同的頻道—高效率職場(chǎng)溝通與表達(dá) 上海：2026年04月28日

中基層管理者、2年以上的個(gè)人績(jī)效者課程收益學(xué)習(xí)溝通的概念和基本原則，能夠識(shí)別常見(jiàn)的溝通誤區(qū)。練習(xí)高效傾聽(tīng)理解的方法，避免溝通中與他人的相互誤解，并做到同理心，與他人產(chǎn)生聯(lián)結(jié)。練習(xí)高效表達(dá)的工具方法，讓自己的表達(dá)更容易被他人理解，同時(shí)在達(dá)成自己目的的情況下，不傷害相互的關(guān)系。了解四種溝通風(fēng)格，能夠識(shí)別溝通風(fēng)格，并靈活地調(diào)......

談判劇本殺：雙贏博弈沉浸式實(shí)戰(zhàn)工作坊 上海：2026年04月29日

1.培訓(xùn)創(chuàng)新——既有劇本殺的時(shí)代性，又有培訓(xùn)的思想性。通過(guò)角色的帶入，切身感受到自身工作價(jià)值和使命。2.帶領(lǐng)學(xué)員重新排列銷(xiāo)售流程的正確性，增強(qiáng)員工對(duì)“以客戶(hù)為中心”的關(guān)注，幫助組織通過(guò)更為優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)良性發(fā)展 。3.讓員工掌握一套系統(tǒng)的銷(xiāo)售技巧，切身實(shí)踐優(yōu)質(zhì)銷(xiāo)售與服......

高效溝通藝術(shù)——性格色彩工具在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的應(yīng)用 上海：2026年04月29日

第一天：第一部分：性格色彩理論的系統(tǒng)概述1. 性格色彩理論的由來(lái)2. 性格色彩理論基本定義3. 性格問(wèn)卷測(cè)評(píng)4. 性格分?jǐn)?shù)解析第二部分：性格色彩深入1. 性格色彩描述2. 性格色彩圖畫(huà)（學(xué)員將按照性格色彩分組討論）第三部分：性格優(yōu)勢(shì)分析1. 紅色性格的優(yōu)勢(shì)特征如何利用紅色人群的優(yōu)勢(shì)特征2. 藍(lán)色性格的優(yōu)勢(shì)特征如何利用藍(lán)......

教練式打造銷(xiāo)售精英團(tuán)隊(duì) 上海：2026年07月02日

教練是什么？了解教練教練的收益如何在銷(xiāo)售管理中實(shí)施教練把教練作為一種管理方式把教練最為一種管理方式提升績(jī)效明確哪些因素阻礙個(gè)人完全發(fā)揮其銷(xiāo)售能力主持訓(xùn)練面談確定高績(jī)效的行為能力和啟發(fā)式銷(xiāo)售教練高效的訓(xùn)練框架教練模型給予鼓勵(lì)式的反饋及時(shí)教練鼓舞人心的教練以學(xué)員的想法為主線超出自己的知識(shí)范圍教練教練練習(xí)提升你的教練能力實(shí)踐......

妥善處理客戶(hù)投訴 上海：2026年07月22日

了解自己對(duì)客戶(hù)的影響：積極的和消極的了解處理客戶(hù)投訴所需的思想與行為的轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)到投訴并不是針對(duì)你個(gè)人，但要以專(zhuān)業(yè)的方式處理與憤怒的客戶(hù)建立融洽關(guān)系，并解決其投訴課程大綱：個(gè)人對(duì)客戶(hù)的影響“我善于管理我的客戶(hù)”-自我分析您的客戶(hù)如何看待您和您的公司？理解偏差-“這完全是你的錯(cuò)！&rdq......