上海客戶(hù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開(kāi)課

優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營(yíng) 深圳：2026年06月06日

1.讓有關(guān)客戶(hù)服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶(hù)服務(wù)的各類(lèi)措施中；2.通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，掌握服務(wù)禮儀規(guī)范,并促進(jìn)行為及時(shí)調(diào)整；3.通過(guò)演練客戶(hù)服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實(shí)提升員工對(duì)客服務(wù)的能力；4.通過(guò)解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學(xué)習(xí)適合于自己的情......

前臺(tái)專(zhuān)業(yè)形象塑造及接待綜合技巧訓(xùn)練 上海：2026年04月02日

前臺(tái)及和前臺(tái)工作相關(guān)的人員課程收益:WHY<為什么要學(xué)> ：前臺(tái)是企業(yè)對(duì)外形象的窗口，接待人員的言行舉止決定到訪(fǎng)客人對(duì)企業(yè)的第一印象。對(duì)前臺(tái)接待員來(lái)說(shuō)，只有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練，才能全方位的角度理解自己的工作，掌握標(biāo)準(zhǔn)的禮儀行為規(guī)范，提升企業(yè)美譽(yù)度。What<解決了什么問(wèn)題> :1.塑造專(zhuān)業(yè)形象和提升職......

《職業(yè)形象與高級(jí)商務(wù)禮儀——實(shí)景模擬訓(xùn)練課》 上海：2026年04月11日

1、課程將從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練；2、加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握儀容儀表知識(shí)，塑造良好的職業(yè)形象；3、掌握特定場(chǎng)合的商務(wù)行為禮儀、涉外商務(wù)禮儀的知識(shí)及實(shí)務(wù)；4、學(xué)習(xí)影響溝通效果的因素、不同的溝通方法、掌握面談的禮儀及溝通禮儀。5、掌握運(yùn)用商務(wù)禮儀開(kāi)展多方交流與合作，塑造良好的個(gè)人及企......

商務(wù)禮儀與職業(yè)化形象塑造 上海：2026年04月14日

" 無(wú)論對(duì)外商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、對(duì)內(nèi)工作聯(lián)絡(luò)，身處職業(yè)環(huán)境的每一位職場(chǎng)人士，在專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的同時(shí)，如能具備符合品牌文化和職業(yè)身份的專(zhuān)業(yè)形象，展現(xiàn)得體有禮的神情舉止、掌握商務(wù)往來(lái)的禮儀規(guī)范，定能更好地彰顯職業(yè)風(fēng)范、體現(xiàn)個(gè)人和品牌的專(zhuān)業(yè)實(shí)力！良好的職業(yè)素養(yǎng)，彰顯著職場(chǎng)人的職業(yè)態(tài)度、修養(yǎng)底蘊(yùn)、審美水準(zhǔn)、情商力、溝通力，是贏......

教練式績(jī)效評(píng)估與績(jī)效面談 北京：2026年06月05日

各級(jí)經(jīng)理課程大綱一、VUCA時(shí)代下的管理者的挑戰(zhàn)1.數(shù)字紀(jì)元時(shí)代的特點(diǎn)?數(shù)字紀(jì)元的組織需求與人才需求2.數(shù)字紀(jì)元的領(lǐng)導(dǎo)力VUCA時(shí)代下的管理者所面臨的挑戰(zhàn)了解數(shù)字紀(jì)元時(shí)代的特點(diǎn)及對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的要求二、績(jī)效管理的認(rèn)知1.什么是績(jī)效管理2.績(jī)效管理與公司使命、愿意、核心價(jià)值觀及公司目標(biāo)之間的關(guān)系3.誰(shuí)對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)?4.績(jī)......

薪酬管理體系設(shè)計(jì)方案班 北京：2026年04月16日

全面掌握職級(jí)職等與任職資格體系設(shè)計(jì)全面掌握“人才激勵(lì)與發(fā)展體系”關(guān)鍵模塊和設(shè)計(jì)原則全面掌握等級(jí)工資表設(shè)計(jì)與動(dòng)態(tài)漲幅游戲規(guī)則設(shè)計(jì)全面掌握工資包與獎(jiǎng)金包設(shè)計(jì)流程和方法；全面掌握“四維度十五因素”薪酬診斷方法；全面掌握中長(zhǎng)期激勵(lì)與合伙人體系設(shè)計(jì)方法；全面掌握福利與津貼補(bǔ)貼設(shè)計(jì)理......