上海接待技巧培訓公開課

前臺接待技巧 上海：2026年05月31日

第一章 與企業文化一致的前臺企業文化的了解（企業的目標、企業的經營模式、產品知識、組織架構）企業對員工的要求（制度、習慣）前臺工作在企業的價值第二章 前臺的責任職責與義務心態與素質快樂職業的體現第三章 供應商管理供應商的報價、服務以及結算等管理如何選擇性價比高的合作伙伴如何與供應商合作，有效幫助自己減少工作量第四章 電......

專業接待技巧 北京：2026年06月03日

建立良好的客戶關系，用職業的行為提升公司形象提高有效的傾聽技巧面對可能過激的客戶投訴應采取的適當言行接待場所管理課程大綱：提供優質的客戶服務你代表了企業形象確定自己的客戶和面對客戶時自己的責任第一印象的重要性保持積極態度以職業的態度接待客戶——處理不期而遇的客戶職業溝通技巧高效傾聽技巧成功的提問......

涉外商務形象與禮儀：跨文化視野下的全球商務通行證 上海：2026年05月15日

系統培養學員的跨文化勝任力，掌握針對不同文化圈層的商務形象塑造、溝通、談判與社交的全套策略，能夠自信、得體、高效地處理各類國際商務活動，成為企業全球化發展的中流砥柱。課程對象：來自不同企業的中層管理者、高潛人才、總助、秘書、銷售、市場、公關負責人及涉外業務開拓者與客戶經理。課程收益：1.企業層面的剛需：快速國際化的科創......

企業出海的文化融合與國際商務禮儀 上海：2026年05月18日

所有需要和外籍人士打交道，希望了解西方文化的職場人士。課程大綱：1. 引言與背景：世界幾大文化圈縱覽* 課程開始前的故事:一個跨文化成功案例的啟示* 世界文化圈的劃分:東西方文化差異概覽* 歷史與地理背景對文化形成的影響* 當代全球化對文化差異的沖擊與融合2. 跨文化商業行為的模式* 不同商業文化之間的鴻溝- 信任建立......

領導力核心——團隊管理沙盤 上海：2026年06月04日

1.多元化的教學方法：課程采用了多種教學方法，包括案例分析、角色扮演、團隊討論2.實用性的工具和技巧：課程提供了一系列實用的工具和技巧，如團隊管理沙盤等，幫助學員在實際工作中解決問題和應對挑戰【課程收益】1.使領導者明確自身的能力和意愿是有效領導的關鍵因素2.使領導者明確提升影響力是高績效的基礎；并通過培訓找到提升影響......

壓力與情緒管理-與壓力共舞，探索快樂秘密 上海：2026年05月06日

公司員工、企業從事 HR 部門的人員；來自企業各部門（市場、銷售、研發、制造、質量、采購、人力、行政等部門）都可以參加課程大綱第一天 9：00-16：30目的：通過圖片、視頻、測試題，明晰什么是生活中的關鍵理解自己才是事情結局的決定者第一部分 什么是我們生活中最重要的主題：課程總體介紹1 培訓目標陳述2 課程總體結構介......