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創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 上海:2026年03月20日
一線客戶服務人員、投訴處理客服人員、售后服務人員和技術人員。課程內容一、如何客觀的認知客戶辯論賽:客戶真的是上帝嗎?案例討論1、是否需要判斷客戶的對錯2、客戶是否有權犯錯3、客戶究竟是什么4、服務是從服務事到服務人的轉變5、優秀的客服人員具備哪些素質分組討論6、客服人員的積極心態和觀念二、什么是客戶服務案例討論1、客戶......
銷售影響力-銷售3.0時代到來 上海:2026年03月20日
今天的客戶越來越聰明,TA們對舊時的銷售手法和機械的銷售行為變得越來越接受不了了,TA們期待著銷售人員能為TA們創造個性化的價值,與其構建長期的信任關系,提供有意義的相關體驗,展現真正的影響力客戶希望你一方面能夠激勵和鼓勵TA們,另一方面能夠提供機會給到TA們使其參與到卓越的產品與服務的創造過程當中,TA們期望你在銷售......
大客戶銷售管理:團隊業績增長的五大引擎 上海:2026年03月21日
公司高層:董事長、總經理、營銷總經理銷售部門:銷售總監、大區銷售總監、各級經理課程收益1、梳理銷售團隊增長的關鍵因素,用正確的思路去解決業績增長問題2、掌握客戶價值管理的方法,提高營銷資源的投入產出比擴大高價值客戶的規模3、掌握銷售關鍵節點控制的方法,提升訂單成功率和訂單量4、掌握成果管理的方法,提升每天、每周、每月的......
工業品政商大客戶的高層公關 上海:2026年03月21日
本課程從宏觀層面系統的解析了影響政府、國企和民企大客戶成交的各個關鍵決策角色,并從情報網絡布局、關鍵人布局、從識局、破局等方面給學員一整套宏觀布局策略與方法;同時又從微觀角度深度剖析不同決策角色內心深層次的本源性需求,找到影響關鍵決策人的關鍵要素,并制定針對關鍵要素的攻關策略和方法,讓客戶高層堅定成為我們的支持者,幫助......
數據分析在營銷業務場景中的實操應用 廣州:2026年05月28日
多種方式教學: 講師運用概念+數據+案例+實戰練習等方式進行講解,幫助學員更快掌握數據分析的方法原理;精華提煉: 從大量的咨詢項目中提煉出營銷核心技能,理論精華與實戰案例緊密結合;Excel實操演練: 3.5小時數據分析工具的實操講解, 涉及到的技能有Excel數據透視表、商務圖表、VBA、Access、Power B......
AI智能辦公技能實操 上海:2026年04月10日
本次課程是一門旨在幫助學員利用AI人工智能技術提高職場辦公效率,高質高效搞定工作。課程從AI入門開始介紹,包括當下最熱門的大語言模型,通過高效對話的秘決,實現:AI+寫作/數據分析/演示匯報/頭腦風暴/創意圖片視頻,同時介紹AI智能辦公中會應用的各類工具使用方法,例如: 通過AI“文生圖”制作各......
