上海服務(wù)體系培訓(xùn)公開課

如何建立國(guó)際化售后服務(wù)體系 上海：2026年06月27日

隨著我國(guó)企業(yè)的不斷加入國(guó)際化發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，那么國(guó)際售后問題已經(jīng)變得越來越重要。本文提出要根本解決國(guó)際售后服務(wù)應(yīng)作為一個(gè)系統(tǒng)來考慮的問題，并結(jié)合我國(guó)著名企業(yè)華為，聯(lián)想，海爾等企業(yè)的案例，希望給貴公司在國(guó)際化售后服務(wù)的進(jìn)程中有所幫助！培訓(xùn)目的：本課程并結(jié)合實(shí)踐，對(duì)國(guó)際貿(mào)易售后市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上，分......

走進(jìn)標(biāo)桿物業(yè)企業(yè)—綠城高品質(zhì)物業(yè)的全程服務(wù)體系建設(shè)解析 杭州：2026年05月29日

綠城服務(wù)始終以物業(yè)服務(wù)為本業(yè)，視服務(wù)品質(zhì)為物業(yè)管理服務(wù)的生命線，在傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)上，公司建立了質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理的保障體系，推行多種形式的業(yè)主監(jiān)督機(jī)制及三位一體品質(zhì)管控體系，并在全公司推行8S管理，為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適、便捷的生活環(huán)境。我們通過參觀學(xué)習(xí)借鑒綠城物業(yè)的多年管理經(jīng)驗(yàn)，從綠城物業(yè)的管理中，......

體驗(yàn)創(chuàng)值畫布?體驗(yàn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)與服務(wù)體系搭建 青島：2026年07月17日

研究⑥套客戶需求分析和服務(wù)創(chuàng)新規(guī)劃學(xué)習(xí)⑥套春風(fēng)化雨的投訴預(yù)防解決策略總結(jié)⑥套打動(dòng)人心的客戶滿意提升方案探索⑥套創(chuàng)造驚喜的峰值時(shí)刻設(shè)計(jì)方案沉淀⑥套水到渠成的潛在商機(jī)挖掘方案設(shè)計(jì)⑥套傾聽客戶的客戶體驗(yàn)測(cè)量指標(biāo)共繪⑥張一客一策的客戶體驗(yàn)全景圖說明：成果產(chǎn)出數(shù)量以實(shí)際參與培訓(xùn)的小組數(shù)量為準(zhǔn)。課程大綱課前調(diào)研：服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研客群分......

物業(yè)服務(wù)體系創(chuàng)新與管家運(yùn)營(yíng)模式打造 哈爾濱：2026年05月30日

第一講：物聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)物業(yè)的顛覆與改變一、什么是物聯(lián)網(wǎng)二、物聯(lián)網(wǎng)作用三、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用范圍四、物聯(lián)網(wǎng)下的智慧社區(qū)五、物聯(lián)網(wǎng)下業(yè)主智能家居生活案例解析：1、大德中電智能家居2、萬科物業(yè)睿服務(wù)3.0的內(nèi)容第二講：物聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)社區(qū)服務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式一、物聯(lián)網(wǎng)對(duì)物業(yè)服務(wù)的改變1、家庭智能生活2、業(yè)主APP應(yīng)用3、構(gòu)建社區(qū)一公里微商圈4、構(gòu)......

應(yīng)收賬款與應(yīng)付賬款流程管理 上海：2026年07月21日

【效率提升】?jī)?yōu)化應(yīng)收與應(yīng)付賬款流程管理，加速企業(yè)資金流轉(zhuǎn)【系統(tǒng)支撐】建立并完善 ARAP 系統(tǒng)，完善企業(yè)的信用控制體系【問題解決】互動(dòng)研討解決企業(yè)面臨的應(yīng)收應(yīng)付賬款管理特殊問題培訓(xùn)對(duì)象：銷售經(jīng)理商務(wù)信用或?qū)I(yè)會(huì)計(jì)人員催帳人員、清欠人員、銷售人員負(fù)責(zé)信用或應(yīng)收應(yīng)付賬款管理的相關(guān)人員課程介紹：第 1 天一、應(yīng)收賬款管理的關(guān)......

PDCA循環(huán)：達(dá)成結(jié)果，持續(xù)改善 上海：2026年05月07日

了解PDCA的來源與基本原理學(xué)習(xí)設(shè)定目標(biāo)與目標(biāo)的管理練習(xí)PDCA循環(huán)的過程，著重于計(jì)劃、執(zhí)行、考核與修正學(xué)習(xí)利用PDCA循環(huán)，降低資源浪費(fèi)，提高目標(biāo)達(dá)成課程對(duì)象：任何希望更有效率和更有效果地完成工作任務(wù)的職場(chǎng)人士課程大綱：第一章：認(rèn)識(shí)PDCA循環(huán)我們要管理些什么？PDCA的由來PDCA的意義與步驟PDCA的優(yōu)點(diǎn)與特點(diǎn)任......