石家莊服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)公開(kāi)課

全媒體時(shí)代——在線(xiàn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理及價(jià)值創(chuàng)造 北京：2026年05月14日

1.了解在線(xiàn)客服服務(wù)方式的特征，并能結(jié)合自身業(yè)務(wù)定義服務(wù)策略；2.掌握在線(xiàn)客服系統(tǒng)建設(shè)的思路，能主導(dǎo)設(shè)計(jì)匹配業(yè)務(wù)需求的服務(wù)方案，提供相應(yīng)案例分享；3.通過(guò)了解在線(xiàn)客服方式的特征，以及客戶(hù)群體的溝通特點(diǎn)，掌握運(yùn)營(yíng)管理的方法、管理方法與話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)技巧。適用對(duì)象：呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)人員、多媒體服務(wù)管理人員、呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、......

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)利潤(rùn)價(jià)值鏈 北京：2026年06月06日

1.從服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)產(chǎn)品和顧客三個(gè)方面建立全新的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略分析框架。2.系統(tǒng)闡述了服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)涉及的各個(gè)方面及服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的操作精髓，制定服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，保證經(jīng)營(yíng)決策的先進(jìn)性和對(duì)客戶(hù)的強(qiáng)大吸引力。3.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中客戶(hù)對(duì)服務(wù)價(jià)值的感受和傳遞進(jìn)行詳細(xì)討論分析。培養(yǎng)優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有效管理員工，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。4.掌握服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的技能......

客戶(hù)分級(jí)管理與分類(lèi)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 北京：2026年06月27日

引言客戶(hù)之道即是商業(yè)生存與發(fā)展之道！那些經(jīng)驗(yàn)豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)高層人員、客戶(hù)服務(wù)管理和IT專(zhuān)家，都必須懂得如何同每一個(gè)客戶(hù)建立起有利可圖的關(guān)系，并且如何在日常的營(yíng)銷(xiāo)決策和運(yùn)營(yíng)管理中通過(guò)增加客戶(hù)的價(jià)值來(lái)增加公司的價(jià)值。在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，客戶(hù)管理對(duì)于一個(gè)公司的盈利能力及其長(zhǎng)期的成功顯得極端的重要。只有以客戶(hù)為中心，才......

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)之道——知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)/園區(qū)考察研修班 上海：2026年06月05日

1.把握“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”特征和趨勢(shì)；2.掌握并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維突破瓶頸問(wèn)題；3.掌握“互聯(lián)網(wǎng)+”本質(zhì)特征和發(fā)展趨勢(shì)；4.“互聯(lián)網(wǎng)+”如何應(yīng)用于本行業(yè)/本企業(yè)；5.梳理重建和“互聯(lián)網(wǎng)+”相匹配的服務(wù)流程、客戶(hù)體驗(yàn)流程；6.樹(shù)立......

策略制勝：降本增效，談判有道-沙盤(pán)演練課程 上海：2026年05月07日

知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。課程大綱一、降本增效原理（1）小故事，講透企業(yè)運(yùn)營(yíng)（2）蘋(píng)果、麥當(dāng)勞和耐克怎樣降本增效（3）改善供應(yīng)鏈的價(jià)值二、戰(zhàn)略制勝：從傳統(tǒng)采購(gòu)到戰(zhàn)略采購(gòu)（1）供應(yīng)鏈管理SCOR模型（2）傳統(tǒng)與戰(zhàn)略采購(gòu)思維模型對(duì)比（3）戰(zhàn)略采購(gòu)的四大特征（4）......

危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 廣州：2026年07月30日

了解化學(xué)危險(xiǎn)品的種類(lèi)與特性熟悉化學(xué)危險(xiǎn)品的包裝與標(biāo)識(shí)掌握安全運(yùn)輸裝卸作業(yè)與儲(chǔ)存保管認(rèn)識(shí)勞動(dòng)保護(hù)與消防掌握對(duì)化學(xué)危險(xiǎn)品危害與污染的控制及處置培訓(xùn)對(duì)象：危險(xiǎn)品生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)及裝卸、運(yùn)輸?shù)炔块T(mén)的主管、操作人員及其他相關(guān)人員。課程大綱：一、化學(xué)危險(xiǎn)品概述及分類(lèi)及危險(xiǎn)有害因素辨識(shí)化學(xué)危險(xiǎn)品的概念危險(xiǎn)化學(xué)品事故的特點(diǎn)GHS介紹危險(xiǎn)化學(xué)......