石家莊服務理念培訓公開課

金牌客戶服務理念與技巧 蘇州：2026年06月09日

隨著市場競爭越來越激烈，客戶對企業的服務要求也越來越高。而與此同時，客戶的需求卻經常波動，客戶期望值不斷攀升，客戶投訴時有發生，客服人員常常不得不超負荷工作，疲于應付而感覺工作壓力越來越大。如何有效應對不斷提升的客戶高期望值，如何應對客戶投訴和服務工作中的各種挑戰，全方位提升客戶滿意度，這就是我們將要和您分享的《金牌客......

《卓越的客戶服務理念與技巧》 上海：2026年06月13日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員，以及希望能夠通過培訓提升下屬服務水平的營銷經理、客戶服務管理人員等各類相關人員。課程背景：客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能......

客戶關系管理（2天） 北京：2026年03月16日

銷售僅是把客戶拿下，而服務才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業銷售的真正水平，才是企業的核心競爭力。本課程通過實戰案例，通過培訓，學員提高客戶服務與運營管理的意識、掌握客戶服務的基本理念和管理工具和技巧。提高企業的整體客戶管理的水平。學會如何做好客戶服務與運營管理、建立企業的形象和品牌形象,提......

客戶體驗地圖：運用視覺化工具提升客戶體驗 北京：2026年03月18日

前言: 體驗時代,運用客戶體驗管理（CEM）服務客戶1、 客戶體驗管理是一個管理閉環2、 客戶體驗四維度“四維度”構建以客戶為中心的思維模式3、運用“四維度”打好體驗組合拳案例:盒馬鮮生/瑞希咖啡/平安的體驗組合拳有何不同?4、體驗時代需要服務體驗，更需要“有......

數字化技術在人力資源管理轉型中的應用 廣州：2026年05月08日

供應鏈數字化轉型工作相關人員；企業工作經歷五年以上。課程背景2020年初的一場新冠疫情對全球的民生和經濟帶來了巨大沖擊。但是我們也要從“危”中找到“機”。3月23日，國家發改委在新聞發布會上也表示，這次疫情讓我們更加認識到了信息技術深度融合與數字化轉型所帶來的巨大效益，未......

精益生產價值流系統構筑與實戰訓練 深圳：2026年05月08日

第一篇、精益生產的構筑理念第一講：五大思考提煉精益理念的精髓思考一：究竟是什么創造了豐田當年的發展神話？討 論：為什么很多企業導入了精益也不盡人意？思考二：精益生產、TPS、JIT、看板生產分別是什么？討 論：它們到底互為什么關系?思考三：精益生產的核心思想是什么？思考四：精益生產的核心思路是什么？思考五：精益制造的基......