石家莊CSM培訓公開課

客戶關系管理（2天） 北京：2026年05月06日

企業的中高層管理人員、銷售總監、市場總監、客戶服務總監、財務總監、客戶管理人員等。【課程大綱】引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關系管......

優秀前臺的智慧寶典 北京：2026年05月08日

商務活動中，無論客戶通過電話或拜訪，通常前臺員工是第一個接待人員，可謂公司的第一張名片。前臺員工的言行舉止和工作表現，直接關系或影響著公司的整體形象，乃至運營質量。大多數公司的前臺員工接觸信息量很大，承擔著對信息的接收、歸納分解以及處理，使其在公司運行鏈中同樣居于重要地位。《智慧前臺實戰寶典》意在協助其完成本職工作，掌......

AI時代制造企業如何綜合服務運營企業轉型 北京：2026年05月09日

第一章 制造企業向綜合服務業轉型的變革與機會1.1從提供產品到提供平臺1.2 平臺的最佳模式—綜合服務1.3 產業價值鏈的重組——從單邊到多邊1.4 發掘新的商業機會案例：GE的成功轉型第二章 企業如何由產品制造向綜合服務過渡2.1 定位多邊市場2.2 激發網絡效應2.3 開放式策略......

顧客心理分析與投訴應對 北京：2026年05月11日

第一部分：1+5高品質服務一、顧客滿意度（CS）1.CS的定義（1）Consumer satisfaction是一個相對的概念是客戶期待值與客戶體驗的匹配程度。（2）CS從consumer service到consumer satisfaction的時代背景曾經供不應求的計劃經濟年代和現在供大于求的物資豐富的年代視野越......

即戰力——快速提升團隊戰斗力 深圳：2026年07月03日

什么是即戰力？沒有任何社會背景與經濟上的依持、憑借卓越實力的人正脫穎而出。具備即戰力的專業人士正迅速崛起。 —— 大前研一即戰力就是隨時隨地投入戰斗的能力，任何情況下都能夠冷靜思考并快速做出正確決策的能力！本課程旨在通過簡單、有效的工具讓學員掌握每一次都能清晰、有效的做出正確的決策的方法，讓學員......

企業中高收入者（含外籍人士）個稅籌劃訓練營 深圳：2026年06月11日

第一部分：最新政策解讀1、個人養老金有關個人所得稅政策解讀2、延續實施有關個人所得稅優惠政策（股權激勵、）解讀3、支持居民換購住房個人所得稅政策解讀4、法律援助補貼有關稅收政策解讀5、《個人所得稅專項附加扣除操作辦法》政策解讀6、海南自由貿易港、滬港通個稅優惠政策解讀7、完善個人所得稅制度，適當擴大綜合所得征稅范圍，完......