石家莊客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳：2026年06月06日

1.讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；2.通過現(xiàn)場訓(xùn)練，掌握服務(wù)禮儀規(guī)范,并促進行為及時調(diào)整；3.通過演練客戶服務(wù)溝通各個環(huán)節(jié)的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實提升員工對客服務(wù)的能力；4.通過解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學(xué)習(xí)適合于自己的情......

員工職場禮儀 北京：2026年03月21日

職場是一個高度文明的小社會，得體恰當?shù)亩Y儀在辦公室里不可或缺。擁有良好的職場禮儀，對個人來說，有助于塑造自我形象、贏得尊重和友誼，從而順利開展各項工作；對于一個注重形象效益的企業(yè)來說，也是一面反映企業(yè)精神面貌、折射企業(yè)文化乃至管理境界的反光鏡。企業(yè)需要什么樣的員工？員工應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)和能力？職場有哪些與社會不同的......

國際商務(wù)禮儀訓(xùn)練 北京：2026年03月25日

管理人員、營銷人員、客服人員、公關(guān)人員、辦公室文員、，其他希望更好地展現(xiàn)職業(yè)形象、促進相關(guān)工作的人士【課程大綱】1.職業(yè)化形象設(shè)計檢查一下自己的體姿禮儀商務(wù)人員的基本形象服飾禮儀——每天必須的功課儀容儀表的重點商務(wù)人員的著裝規(guī)范著裝的TOP原則職場著裝六不準男士西裝“三個三&rdqu......

職場禮儀規(guī)范的落實和執(zhí)行 北京：2026年04月11日

第一日：精細化顧客服務(wù)流程管理 主講 李愛1．維護企業(yè)的品牌形象評價企業(yè)的形象標準我們是品牌形象的代言人站在顧客的角度換位思考2. 電話預(yù)約的基本規(guī)則通過聲音產(chǎn)生心靈感應(yīng)與顧客溝通時的心靈感應(yīng)日本電話精英大賽優(yōu)勝者3. 前臺的顧客接待熱情洋溢的第一印象眼神、言語和動作微笑服務(wù)的訓(xùn)練操4. 面對面的顧客服務(wù)寄存物品的細節(jié)......

TRIZ發(fā)明問題解決理論 I級 深圳：2026年04月13日

一、什么是TRIZ？思考：如何創(chuàng)新？1、產(chǎn)品創(chuàng)新路徑圖2、TRIZ的基本概念3、最終理想解二、TRIZ的理論模式三、功能分析1、系統(tǒng)功能分析2、組件分析3、相互作用分析4、功能建模5、功能分類6、功能分析案例練習(xí)：功能分析四、因果鏈分析1、因果鏈的概念2、工程系統(tǒng)的缺點鏈3、因果鏈分析的注意事項4、根本原因分析的步驟5......

PPT這樣做：PPT商業(yè)演示技巧與設(shè)計原則 北京：2026年05月08日

很多白領(lǐng)在做PPT的時候都習(xí)慣拿以前的PPT直接修改文字，需要增加內(nèi)容的時候就插入文本框。但是因為不了解PPT的很多知識，最后修改的不好看。本課程從構(gòu)思內(nèi)容，PPT內(nèi)容規(guī)范，PPT常用技巧，動畫制作等方面比較系統(tǒng)的介紹了PPT設(shè)計的內(nèi)容，思路，讓學(xué)員通過學(xué)習(xí)知其然，還要知其所以然，只有這樣，即使使用已有的模板，也能夠修......