石家莊售前服務培訓公開課

客戶關系管理（2天） 北京：2026年05月06日

銷售僅是把客戶拿下，而服務才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業銷售的真正水平，才是企業的核心競爭力。本課程通過實戰案例，通過培訓，學員提高客戶服務與運營管理的意識、掌握客戶服務的基本理念和管理工具和技巧。提高企業的整體客戶管理的水平。學會如何做好客戶服務與運營管理、建立企業的形象和品牌形象,提......

優秀前臺的智慧寶典 北京：2026年05月08日

商務活動中，無論客戶通過電話或拜訪，通常前臺員工是第一個接待人員，可謂公司的第一張名片。前臺員工的言行舉止和工作表現，直接關系或影響著公司的整體形象，乃至運營質量。大多數公司的前臺員工接觸信息量很大，承擔著對信息的接收、歸納分解以及處理，使其在公司運行鏈中同樣居于重要地位。《智慧前臺實戰寶典》意在協助其完成本職工作，掌......

AI時代制造企業如何綜合服務運營企業轉型 北京：2026年05月09日

互聯網時代，所有傳統企業都受到沖擊。每一家集團企業都擁有自己獨特的戰略資源，或技術，或市場、或供應鏈等，如何整合這些資源，實現由單一制造商向綜合服務商轉變，關系著企業未來的生死存亡。參會人員：企業高層管理課程對象第一章 制造企業向綜合服務業轉型的變革與機會1.1從提供產品到提供平臺1.2 平臺的最佳模式—綜......

顧客心理分析與投訴應對 北京：2026年05月11日

理解正確的待客服務五要素，并且能夠實踐能夠了解顧客購物時的八大心理步驟能夠說出投訴的六步驟正確理解投訴產生的原因，能夠表達投訴的定義和產生的原因。熟悉投訴受理、投訴處理、投訴回訪的流程。并且能夠實踐操作。課程大綱:第一部分：1+5高品質服務一、顧客滿意度（CS）1.CS的定義（1）Consumer satisfacti......

揚帆起航-打造卓越出海經理人 上海：2026年07月08日

幫助出海經理人認清當前形勢，樹立高遠的志向，堅定海外發展的決心:幫助出海經理人全面且客觀的認知在海外開展工作所必備的相關知識，包括但不限于政經、文化、禮儀、環境與安全等;幫助出海經理人厘清自身亟待提升的能力，具備全球化思維，做好自我與跨文化團隊的管理。培訓對象：公司出海外派人員、核心業務骨干、儲備干部等課程大綱：第一部......

設備備品備件庫存控制與倉儲管理 上海：2026年06月22日

制造業有關設備維護管理、備品備件計劃、備件采購、倉儲管理等部門經理、維修工程師、倉管員及相關人士課程收益? 了解備品備件供應鏈管理的特性? 掌握備品備件的計劃與預測方法? 掌握備品備件的庫存管理方法? 學習備品備件的成本降低方法? 學習如何建立備品備件管理系統課程大綱第一部分 備件管理概論1. 備件管理的目的2. 備件......