天津客戶心理培訓公開課

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 北京：2026年04月15日

第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團隊研討：客戶為何要選擇我們的產品？1.客戶購買產品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產品的動機：驅力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產品質量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感體驗－－VIP貴賓）客戶心理需要的類別：體驗......

客戶心理學與客戶溝通技巧 北京：2026年05月13日

第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應用：一次爭議背后，至少十個理解思路！解......

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 上海：2026年03月19日

作為售前銷售人員，研究客戶心理，認識了解客戶的心理活動，有效地把握客戶，促成銷售成交。然而，在實際的工作實踐中，銷售人員卻容易因不了解客戶的情緒狀態，不了解客戶心理，不關注客戶的性格溝通模式而引發不必要的沖突和矛盾，影響自我的銷售業績。因而，不斷地去研究客戶心理，洞悉客戶的弦外之音，是當今銷售團隊的基本技能。而如果處理......

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 上海：2026年03月20日

企業收益：1、培養員工服務客戶的態度和意識，減少客戶的不滿與投訴；2、提升客服人員的基本素質和技能，提升客戶滿意度；3、以專業、訓練有素的客服人員，培養客戶的忠誠度，維護品牌形象。崗位收益：1、了解客服人員需要具備的專業素質及面臨的挑戰；2、學會有效傾聽客戶的需求，以同理心理解客戶的感受；3、運用限制式/開放式提問的方......

股權激勵方案設計班 北京：2026年04月16日

企業董事長、公司董事、總經理、人力資源總監、財務總監及薪資福利經理、中高層管理人員、HR管理人員等課程大綱：第一模塊：概念導入1、什么是股權激勵？2、什么是事業合伙人？事業合伙人的特征3、股權激勵和事業合伙人制的區別4、詳解股權激勵八大機制5、詳解股權激勵常用方法學習目標 ：了解八大機制，看懂股權激勵方案第二模塊：設計......

智慧稅務時代房地產企業開發項目稅負管理與稅務風險防范專題班 深圳：2026年06月04日

“十四五”規劃綱要指出，“深化稅收征管制度改革，建設智慧稅務，推動稅收征管現代化。”中辦、國辦印發《關于進一步深化稅收征管改革的意見》，明確了“十四五”時期稅收征管改革發展的指導思想、基本原則、目標任務和工作要求，并對深入推進精確執法、精細服務、精......