天津售后跟蹤培訓公開課

卓越客戶服務技巧（2天） 北京：2026年04月27日

此次為期 2天的內訓課程，旨在幫助參與者：提升客戶服務的意識，了解客戶服務的理念；掌握客戶服務的基本技巧，以便能提供滿意的客戶服務；通過演練，熟練運用客戶服務技巧，獲取客戶認可；處理和應對客戶投訴及抱怨的能力。"課程對象最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關......

客戶關系管理（2天） 北京：2026年05月06日

企業的中高層管理人員、銷售總監、市場總監、客戶服務總監、財務總監、客戶管理人員等。【課程大綱】引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關系管......

優秀前臺的智慧寶典 北京：2026年05月08日

前臺接待人員活動綱要一、前臺員工的職業化要求?對企業的作用?對個人的意義?前臺的工作職責?擁有的職業技能?態度影響行為?為晉升做好準備自畫像：自我認知討論分享：依據崗位說明書，清晰崗位職責二、專業儀表呈現?職業形象的影響力?決定第一印象的因素-個人儀容、儀態、儀表之關系?職業化視覺形象：端莊、整潔的外表-發型、臉部修飾......

AI時代制造企業如何綜合服務運營企業轉型 北京：2026年05月09日

企業高層管理課程對象第一章 制造企業向綜合服務業轉型的變革與機會1.1從提供產品到提供平臺1.2 平臺的最佳模式—綜合服務1.3 產業價值鏈的重組——從單邊到多邊1.4 發掘新的商業機會案例：GE的成功轉型第二章 企業如何由產品制造向綜合服務過渡2.1 定位多邊市場2.2 激發網絡效......

非財務經理的財務培訓 廣州：2026年05月29日

1、案例教學：課堂中將學員的企業案例和其他企業案例相結合，通過分析與點評，幫助學員更易理解課堂內容；2、采用講師講授、企業實際案例分析、學員練習、建設性點評等多種教學方式，保證培訓成果高效轉化與落地；3、課堂提供實操性工具及模型，實用性強，學員學完即可用于實際工作中，真正做到知行合一。培訓對象企業總經理，企業中高層及專......

清華名師：科技賦能財務，用財務數據看業財融合與價值創造 上海：2026年06月25日

解決在業財融合的過程中，財務具體做什么，怎么做的難題轉變觀念：認識財務轉型對企業和個人發展的意義，從意識上主動接受并擁抱轉型業財融合：從源頭上解決財務與業務的溝通協作難題，真正掌握財務、業務融合秘訣價值創造：學習標桿企業財務先進經驗，掌握如何業務運營過程中發揮的財務價值綜合提升：明確新時期財務人員勝任能力要求及提升路徑......