天津客戶服務體系培訓公開課

客戶關系管理（2天） 北京：2026年05月06日

銷售僅是把客戶拿下，而服務才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業銷售的真正水平，才是企業的核心競爭力。本課程通過實戰案例，通過培訓，學員提高客戶服務與運營管理的意識、掌握客戶服務的基本理念和管理工具和技巧。提高企業的整體客戶管理的水平。學會如何做好客戶服務與運營管理、建立企業的形象和品牌形象,提......

優秀前臺的智慧寶典 北京：2026年05月08日

前臺接待人員活動綱要一、前臺員工的職業化要求?對企業的作用?對個人的意義?前臺的工作職責?擁有的職業技能?態度影響行為?為晉升做好準備自畫像：自我認知討論分享：依據崗位說明書，清晰崗位職責二、專業儀表呈現?職業形象的影響力?決定第一印象的因素-個人儀容、儀態、儀表之關系?職業化視覺形象：端莊、整潔的外表-發型、臉部修飾......

AI時代制造企業如何綜合服務運營企業轉型 北京：2026年05月09日

互聯網時代，所有傳統企業都受到沖擊。每一家集團企業都擁有自己獨特的戰略資源，或技術，或市場、或供應鏈等，如何整合這些資源，實現由單一制造商向綜合服務商轉變，關系著企業未來的生死存亡。參會人員：企業高層管理課程對象第一章 制造企業向綜合服務業轉型的變革與機會1.1從提供產品到提供平臺1.2 平臺的最佳模式—綜......

顧客心理分析與投訴應對 北京：2026年05月11日

理解正確的待客服務五要素，并且能夠實踐能夠了解顧客購物時的八大心理步驟能夠說出投訴的六步驟正確理解投訴產生的原因，能夠表達投訴的定義和產生的原因。熟悉投訴受理、投訴處理、投訴回訪的流程。并且能夠實踐操作。課程大綱:第一部分：1+5高品質服務一、顧客滿意度（CS）1.CS的定義（1）Consumer satisfacti......

策略制勝：降本增效，談判有道-沙盤演練課程 上海：2026年05月07日

采購經理、采購員、質量、技術、法務等與商務談判有關的工作授課形式知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。課程大綱一、降本增效原理（1）小故事，講透企業運營（2）蘋果、麥當勞和耐克怎樣降本增效（3）改善供應鏈的價值二、戰略制勝：從傳統采購到戰略采購（1）供應鏈管理SCOR模......

滯重資產快速去庫存營銷策略新戰法解析——社區商鋪創新營銷和車位爆銷技巧 上海：2026年06月24日

1、分享標桿房企社區商鋪銷售新模式，完成項目商鋪銷售計劃。2、萃取標桿房企車位爆銷技巧，加快車位去化。課程對象房地產公司營銷管理者和置業顧問課程大綱第一講 商鋪創新營銷一、社區商鋪營銷的正確思維1、住宅和商鋪銷售的表象和實質是什么？2、社區商鋪的核心問題是什么？3、社區商鋪的核心價值在哪里？4、社區商鋪銷售的基礎是什么......