天津客戶服務技巧培訓公開課

卓越客戶服務技巧（2天） 北京：2026年04月27日

最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關人員什么樣的學員也可以參加: 公司內部如行政、人力、財務、物流、采購等部門人員該課程對職位、經驗的要求: 無要求，最適合企業的初級人員不適合對象:企業的管理層課程大綱課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. ......

卓越客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年05月07日

第一講 AI 時代更需要有溫度的服務1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關鍵時刻”（MOT）服務代表的“客戶意識”提升基于大數據的服務提供1.2 客戶服務的“道法術器”理念、方法、技巧、工具標桿案例、視頻解讀......

卓越客戶服務技巧 蘇州：2026年05月14日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中。能夠通過客戶服務溝通各個環節、客戶服務各個階段的技巧演練切實提升客戶服務能力和技巧。能夠通過參與服務流程優化、服務標準提升、服務質量改善活動，提升公司整體的客戶服務水平。課程對象：在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、......

優質的客戶服務技巧 蘇州：2026年06月05日

相關經營者、營銷經理、客戶服務的管理人員及其他的客戶服務相關人員。課程大綱第一部分 客戶服務體系的建立與管理第一章 客戶服務管理規劃1．第一節 客戶服務的組織結構2．第二節 客戶服務部職責3．第三節 客戶服務管理規劃4．第四節 客戶服務質量管理案例1-1 讓客戶感動的服務第二章 客服人員管理1．第一節 客服團隊與人員管......

EHS技術人員核心技能 上海：2026年04月02日

國內頂級安全管理專家授課全球最優秀企業安全管理經驗分享參加對象：生產主管、EHS技術人員、EHS主管、安全主管培訓內容：第一天1. 課程目標討論2. ISO14001-OHSAS18001環境、健康安全管理體系框架介紹ISO14001-OHSAS18001案例討論3. 課間休息4. 國家環境、健康安全法律法規簡介環境保......

當科技遇見稅收：高科技企業稅收優惠管理與財務價值提升 上海：2026年06月04日

【系統梳理】最新、最全的高科技稅收優惠政策梳理及解讀【實戰案例】20年+資深講師揭示各類優惠申請中的雷區，提升成功率【思維轉換】稅務管理新思路，跨部門優惠申請項目協作中的溝通秘籍【不可錯過】科技企業不可錯過的四大財政補貼政策課程大綱08:30 入場及簽到09:00 課程開始，主持人致辭模塊 1 各類科技企業的稅收優惠梳......