天津客戶服務技巧培訓公開課

卓越客戶服務技巧（2天） 北京：2026年05月14日

最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內(nèi)部客戶提供服務的相關(guān)人員什么樣的學員也可以參加: 公司內(nèi)部如行政、人力、財務、物流、采購等部門人員該課程對職位、經(jīng)驗的要求: 無要求，最適合企業(yè)的初級人員不適合對象:企業(yè)的管理層課程大綱課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結(jié)構(gòu)介紹3. ......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 北京：2026年07月09日

從事客戶服務工作的一線員工及主管人員、銷售人員【課程大綱】第一章、培養(yǎng)積極主動的服務意識1、世界已經(jīng)進入了體驗經(jīng)濟時代1.1體驗經(jīng)濟時代的定義1.2工作就是表演2、體驗經(jīng)濟時代的客戶需求分析3、什么是服務？3.1服務的定義3.2服務的目的3.3什么是好的服務3.4從海爾服務看客戶對服務的看法4、服務的兩個層面4.1物（......

卓越客戶服務技巧訓練 北京：2026年07月14日

第一講 AI 時代更需要有溫度的服務1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關(guān)鍵時刻”（MOT）服務代表的“客戶意識”提升基于大數(shù)據(jù)的服務提供1.2 客戶服務的“道法術(shù)器”理念、方法、技巧、工具標桿案例、視頻解讀......

卓越客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年05月07日

“公司規(guī)定很明確、就是客戶不理解；TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類的諸多客戶服務問題是否給你的客戶服務、技術(shù)支持等工作帶來過困惑？如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務？如何讓專業(yè)、技術(shù)語言更易被客戶接受？如何突破“很規(guī)范但效果淡”的服務品質(zhì)瓶頸？如何高效化解......

最新稅務政策解讀及金稅四期下企業(yè)涉稅風險自查、預警與籌劃 上海：2026年06月26日

隨著“金稅四期”稅收大數(shù)據(jù)集中采集和運用，稅務稽查在稽查選案、稽查方法、稽查手段，以及稅務機關(guān)日常納稅評估檢查，都發(fā)生了重大變化，使稅務稽查更科學、更精準、更有效、更嚴厲。同時，國家稅務總局要求稅務各級國地稅稽查局加強聯(lián)系和協(xié)作，及時進行信息交流與共享，對同一被查對象實施聯(lián)合檢查，并分別做出處理......

決策者的人力資源管理訓練 上海：2026年06月29日

企業(yè)創(chuàng)始人、董事長或CEO，企業(yè)中高層領(lǐng)導者學員痛點企業(yè)人才儲備與組織發(fā)展無法有效匹配戰(zhàn)略規(guī)劃員工工作滿意度低、離職率高，核心骨干留不住課程亮點課程從認知到方法論，結(jié)合實際案例進行討論和解讀，內(nèi)容落地課程將東西方文化底蘊融會貫通，多維度幫助同學們理解人性和管理課程目標和收益掌握選人，培育人才梯隊的方法了解人力資源管理的......