天津售前服務培訓公開課

客戶關系管理（2天） 北京：2026年05月06日

引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關系管理概論1.誰是客戶2.客戶關系的定義案例：王永慶賣大米3.客戶關系管理的核心思想：四個方面4.......

優(yōu)秀前臺的智慧寶典 北京：2026年05月08日

前臺接待人員活動綱要一、前臺員工的職業(yè)化要求?對企業(yè)的作用?對個人的意義?前臺的工作職責?擁有的職業(yè)技能?態(tài)度影響行為?為晉升做好準備自畫像：自我認知討論分享：依據(jù)崗位說明書，清晰崗位職責二、專業(yè)儀表呈現(xiàn)?職業(yè)形象的影響力?決定第一印象的因素-個人儀容、儀態(tài)、儀表之關系?職業(yè)化視覺形象：端莊、整潔的外表-發(fā)型、臉部修飾......

AI時代制造企業(yè)如何綜合服務運營企業(yè)轉型 北京：2026年05月09日

互聯(lián)網時代，所有傳統(tǒng)企業(yè)都受到沖擊。每一家集團企業(yè)都擁有自己獨特的戰(zhàn)略資源，或技術，或市場、或供應鏈等，如何整合這些資源，實現(xiàn)由單一制造商向綜合服務商轉變，關系著企業(yè)未來的生死存亡。參會人員：企業(yè)高層管理課程對象第一章 制造企業(yè)向綜合服務業(yè)轉型的變革與機會1.1從提供產品到提供平臺1.2 平臺的最佳模式—綜......

顧客心理分析與投訴應對 北京：2026年05月11日

第一部分：1+5高品質服務一、顧客滿意度（CS）1.CS的定義（1）Consumer satisfaction是一個相對的概念是客戶期待值與客戶體驗的匹配程度。（2）CS從consumer service到consumer satisfaction的時代背景曾經供不應求的計劃經濟年代和現(xiàn)在供大于求的物資豐富的年代視野越......

QE品質工程師核心技能提升高級研修班 深圳：2026年05月30日

先進的理念與新老思路整合，且課程始終注重實用性和可操作性的一貫風格同時，其獨特價值還在于：它并非傳統(tǒng)應試考試，而是對品質專業(yè)人士實踐能力的系統(tǒng)化培訓。通過培訓，能夠極大幅度地提升學員在品質原則的理論和實踐能力，從而更加熟練的應用到實際工作中。培訓對象：品質經理、品質工程師、工程經理、生產工程師、品質巡查員、品質管理人員......

稅務會計實務常見疑難問題分析與輔導 廣州：2026年05月13日

財務經理、稅務經理、會計主管、財務主管、辦稅人員及財務人員等培訓大綱：一、稅務政策對會計核算的要求二、會計處理不當導致企業(yè)多納稅案例分析三、會計處理不當導致稅務風險案例分析四、如何根據(jù)稅務政策選擇合適的會計方法五、增值稅稅務會計疑難分析ü 常見價外費用的會計處理ü 常見視同銷售的會計處理ü......