大連服務營銷培訓公開課

全媒體時代——在線服務營銷管理及價值創造 北京：2026年05月14日

呼叫中心運營管理相關人員、多媒體服務管理人員、呼叫中心現場經理、一線班組長、培訓質檢人員課程內容：第一篇：好好說話的文化與內函第二篇：好好說話的準備1.說話的對象2.溝通的背景與目標3.溝通框架路徑與方向4.溝通最重要的要素（心態與定位）5.溝通前的話術準備6.溝通過程中人的洞察與應對第三篇：因人而異的溝通方式與渠道1......

服務營銷與服務利潤價值鏈 北京：2026年06月06日

營銷理論界對服務營銷的特性開始予以越來越多的關注，服務無疑成為了營銷組合的核心要素。對于任何一個企業來說，服務絕不是一種可有可無的簡單策略，而應該將它上升到一種戰略的層面，這樣才能保證服務理念的真正執行，繼而形成一種真正的服務文化，提倡服務營銷的理念，實行服務營銷的策略，運用服務營銷的待客技巧，為企業提供持續穩健的前進......

客戶分級管理與分類服務營銷 北京：2026年06月27日

引言客戶之道即是商業生存與發展之道！那些經驗豐富的市場營銷高層人員、客戶服務管理和IT專家，都必須懂得如何同每一個客戶建立起有利可圖的關系，并且如何在日常的營銷決策和運營管理中通過增加客戶的價值來增加公司的價值。在當今激烈的市場競爭環境中，客戶管理對于一個公司的盈利能力及其長期的成功顯得極端的重要。只有以客戶為中心，才......

互聯網創新思維與服務營銷之道——知名互聯網企業/園區考察研修班 上海：2026年06月05日

1.把握“移動互聯網時代”特征和趨勢；2.掌握并運用互聯網思維突破瓶頸問題；3.掌握“互聯網+”本質特征和發展趨勢；4.“互聯網+”如何應用于本行業/本企業；5.梳理重建和“互聯網+”相匹配的服務流程、客戶體驗流程；6.樹立......

基于戰略的績效管理體系設計實戰訓練營 深圳：2026年06月20日

第一講：重新認識績效管理1.什么是績效管理？2.為什么推行績效管理？3.績效管理為什么會失??？4.績效管理體系與戰略的關系5.績效管理體系與人力資源管理體系6.績效管理的常見誤區及案例解析第二講：績效管理的常見工具1.工具一：關鍵績效指標（KPI）2.工具二：平衡計分卡（BSC）3.工具三：目標與關鍵成果法（ OKR ......

生產物料控制與庫存管理 深圳：2026年05月16日

制造業、分銷業、物流業、國際貿易企業中高級管理人員；供應鏈管理、生產管理、計劃管理、采購管理、物料管理、物流管理、客戶服務、分銷運營等相關從業人員。課程大綱第一講 有效生產計劃與排產實務篇1、供應鏈導論與客戶關系管理One Page 供應鏈圖解與銷1補1煉PC+MP(PMC) 在供應鏈中的定位預測+訂單+D/N的真義預......