大連服務營銷培訓公開課

社會化媒體時代的品牌營銷與服務營銷創新 北京：2026年04月17日

總經理、首席市場官營銷總監、市場總監、品牌總監客戶總監、客戶中心總監、客戶服務經理電子商務總監、網絡營銷主管電子渠道總監、電子渠道主管課程收益數字化營銷的社會化趨勢深度解讀社會化媒體特征理解客戶的社會化網絡行為社會化媒體營銷與網絡營銷社會化媒體品牌營銷致勝之道社會體媒體的品牌危機管理企業如何構建微博營銷矩陣構建企業微博......

全媒體時代——在線服務營銷管理及價值創造 北京：2026年05月14日

1.了解在線客服服務方式的特征，并能結合自身業務定義服務策略；2.掌握在線客服系統建設的思路，能主導設計匹配業務需求的服務方案，提供相應案例分享；3.通過了解在線客服方式的特征，以及客戶群體的溝通特點，掌握運營管理的方法、管理方法與話術設計技巧。適用對象：呼叫中心運營管理相關人員、多媒體服務管理人員、呼叫中心現場經理、......

服務營銷與服務利潤價值鏈 北京：2026年06月06日

第一部分 了解服務市場、服務產品和顧客第一章服務經濟中的營銷新視點1. 為何要研究服務2． 服務帶來了顯著的營銷挑戰3． 服務業需要拓展的營銷組合第二章 服務接觸中的顧客行為1. 不同的服務對顧客行為的影響2. 顧客決策：服務消費的三階段模型第二部分 建立服務模型第一章 建立服務理念：核心與附加性要素1. 設計并創造服......

服務營銷 上海：2026年04月02日

縱觀世界各行各業的成功國內公司，服務歷來是一個秘密武器，甚至上升到核心競爭力的策略高度，只有這樣才能保證客戶的喜好度和忠誠度，繼而形成一種富有生命力的服務文化。本課程幫助參加者建立服務營銷的分析框架，系統闡述服務營銷策略的各個方面，有助于企業管理層和營銷人員掌握基本的策劃管理思路和方法，為客戶創造更大的價值。培訓受眾:......

采購成本分析與談判技巧研修班 上海：2026年06月05日

了解供應商成本結構了解供應商是如何報價的了解供應商報價水分在哪里從容回答領導的提問：為什么是這個價格？了解如何與供應商談判了解如何使用五環進行布局與識局了解如何出牌從容面對供應商課程特點為什么要參加本課程培訓，因為【最實用的課程內容】：不同于一般培訓的泛泛而談，不強調理論，從實戰出發，問題導向，超強針對性?！咀铛r活的案......

領導力與激勵——打造卓越的自我領導力 北京：2026年04月11日

幫助管理者預測未來有可能出現的各種變革，提升領導力，通過領導力提升引領變革如何運用領導力有效傳達企業遠景真正認識到正向激勵的效用，學會運用有效激勵帶領團隊走向成功達成激勵的最高境界---自我激勵，實現自我超越了解“知識工作者”的特點，如何更好地運用和開發“知識工作者”課程......