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大連服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)

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大連服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)公開課

全媒體時(shí)代——在線服務(wù)營(yíng)銷管理及價(jià)值創(chuàng)造 北京:2026年05月14日

呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)人員、多媒體服務(wù)管理人員、呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、一線班組長(zhǎng)、培訓(xùn)質(zhì)檢人員課程內(nèi)容:第一篇:好好說話的文化與內(nèi)函第二篇:好好說話的準(zhǔn)備1.說話的對(duì)象2.溝通的背景與目標(biāo)3.溝通框架路徑與方向4.溝通最重要的要素(心態(tài)與定位)5.溝通前的話術(shù)準(zhǔn)備6.溝通過程中人的洞察與應(yīng)對(duì)第三篇:因人而異的溝通方式與渠道1......

服務(wù)營(yíng)銷與服務(wù)利潤(rùn)價(jià)值鏈 北京:2026年06月06日

營(yíng)銷理論界對(duì)服務(wù)營(yíng)銷的特性開始予以越來越多的關(guān)注,服務(wù)無疑成為了營(yíng)銷組合的核心要素。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來說,服務(wù)絕不是一種可有可無的簡(jiǎn)單策略,而應(yīng)該將它上升到一種戰(zhàn)略的層面,這樣才能保證服務(wù)理念的真正執(zhí)行,繼而形成一種真正的服務(wù)文化,提倡服務(wù)營(yíng)銷的理念,實(shí)行服務(wù)營(yíng)銷的策略,運(yùn)用服務(wù)營(yíng)銷的待客技巧,為企業(yè)提供持續(xù)穩(wěn)健的前進(jìn)......

客戶分級(jí)管理與分類服務(wù)營(yíng)銷 北京:2026年06月27日

引言客戶之道即是商業(yè)生存與發(fā)展之道!那些經(jīng)驗(yàn)豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷高層人員、客戶服務(wù)管理和IT專家,都必須懂得如何同每一個(gè)客戶建立起有利可圖的關(guān)系,并且如何在日常的營(yíng)銷決策和運(yùn)營(yíng)管理中通過增加客戶的價(jià)值來增加公司的價(jià)值。在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,客戶管理對(duì)于一個(gè)公司的盈利能力及其長(zhǎng)期的成功顯得極端的重要。只有以客戶為中心,才......

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維與服務(wù)營(yíng)銷之道——知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)/園區(qū)考察研修班 上海:2026年06月05日

1.把握“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”特征和趨勢(shì);2.掌握并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維突破瓶頸問題;3.掌握“互聯(lián)網(wǎng)+”本質(zhì)特征和發(fā)展趨勢(shì);4.“互聯(lián)網(wǎng)+”如何應(yīng)用于本行業(yè)/本企業(yè);5.梳理重建和“互聯(lián)網(wǎng)+”相匹配的服務(wù)流程、客戶體驗(yàn)流程;6.樹立......

基于戰(zhàn)略的績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng) 深圳:2026年06月20日

第一講:重新認(rèn)識(shí)績(jī)效管理1.什么是績(jī)效管理?2.為什么推行績(jī)效管理?3.績(jī)效管理為什么會(huì)失敗?4.績(jī)效管理體系與戰(zhàn)略的關(guān)系5.績(jī)效管理體系與人力資源管理體系6.績(jī)效管理的常見誤區(qū)及案例解析第二講:績(jī)效管理的常見工具1.工具一:關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)2.工具二:平衡計(jì)分卡(BSC)3.工具三:目標(biāo)與關(guān)鍵成果法( OKR ......

生產(chǎn)物料控制與庫(kù)存管理 深圳:2026年05月16日

制造業(yè)、分銷業(yè)、物流業(yè)、國(guó)際貿(mào)易企業(yè)中高級(jí)管理人員;供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)管理、計(jì)劃管理、采購(gòu)管理、物料管理、物流管理、客戶服務(wù)、分銷運(yùn)營(yíng)等相關(guān)從業(yè)人員。課程大綱第一講 有效生產(chǎn)計(jì)劃與排產(chǎn)實(shí)務(wù)篇1、供應(yīng)鏈導(dǎo)論與客戶關(guān)系管理One Page 供應(yīng)鏈圖解與銷1補(bǔ)1煉PC+MP(PMC) 在供應(yīng)鏈中的定位預(yù)測(cè)+訂單+D/N的真義預(yù)......

企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航

熱點(diǎn)城市導(dǎo)航

客戶服務(wù)培訓(xùn)精品內(nèi)訓(xùn)課程

名課堂培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)

顧楓-企業(yè)培訓(xùn)師
顧楓老師

名課堂特聘人力資源講師,資深管理咨詢顧問; 清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院課程教授; 復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院管理系列課程...

檀嫻穎-企業(yè)培訓(xùn)師
檀嫻穎老師

檀嫻穎老師 服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 16年服務(wù)禮儀培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 國(guó)家高級(jí)茶藝師 西曼色彩形象顧問 河北女子...