大連服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)公開課

全媒體時(shí)代——在線服務(wù)營(yíng)銷管理及價(jià)值創(chuàng)造 北京：2026年05月14日

呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)人員、多媒體服務(wù)管理人員、呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、一線班組長(zhǎng)、培訓(xùn)質(zhì)檢人員課程內(nèi)容：第一篇：好好說話的文化與內(nèi)函第二篇：好好說話的準(zhǔn)備1.說話的對(duì)象2.溝通的背景與目標(biāo)3.溝通框架路徑與方向4.溝通最重要的要素（心態(tài)與定位）5.溝通前的話術(shù)準(zhǔn)備6.溝通過程中人的洞察與應(yīng)對(duì)第三篇：因人而異的溝通方式與渠道1......

服務(wù)營(yíng)銷與服務(wù)利潤(rùn)價(jià)值鏈 北京：2026年06月06日

營(yíng)銷理論界對(duì)服務(wù)營(yíng)銷的特性開始予以越來越多的關(guān)注，服務(wù)無疑成為了營(yíng)銷組合的核心要素。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來說，服務(wù)絕不是一種可有可無的簡(jiǎn)單策略，而應(yīng)該將它上升到一種戰(zhàn)略的層面，這樣才能保證服務(wù)理念的真正執(zhí)行，繼而形成一種真正的服務(wù)文化，提倡服務(wù)營(yíng)銷的理念，實(shí)行服務(wù)營(yíng)銷的策略，運(yùn)用服務(wù)營(yíng)銷的待客技巧，為企業(yè)提供持續(xù)穩(wěn)健的前進(jìn)......

客戶分級(jí)管理與分類服務(wù)營(yíng)銷 北京：2026年06月27日

引言客戶之道即是商業(yè)生存與發(fā)展之道！那些經(jīng)驗(yàn)豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷高層人員、客戶服務(wù)管理和IT專家，都必須懂得如何同每一個(gè)客戶建立起有利可圖的關(guān)系，并且如何在日常的營(yíng)銷決策和運(yùn)營(yíng)管理中通過增加客戶的價(jià)值來增加公司的價(jià)值。在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，客戶管理對(duì)于一個(gè)公司的盈利能力及其長(zhǎng)期的成功顯得極端的重要。只有以客戶為中心，才......

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維與服務(wù)營(yíng)銷之道——知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)/園區(qū)考察研修班 上海：2026年06月05日

1.把握“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”特征和趨勢(shì)；2.掌握并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維突破瓶頸問題；3.掌握“互聯(lián)網(wǎng)+”本質(zhì)特征和發(fā)展趨勢(shì)；4.“互聯(lián)網(wǎng)+”如何應(yīng)用于本行業(yè)/本企業(yè)；5.梳理重建和“互聯(lián)網(wǎng)+”相匹配的服務(wù)流程、客戶體驗(yàn)流程；6.樹立......

基于戰(zhàn)略的績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng) 深圳：2026年06月20日

第一講：重新認(rèn)識(shí)績(jī)效管理1.什么是績(jī)效管理？2.為什么推行績(jī)效管理？3.績(jī)效管理為什么會(huì)失敗？4.績(jī)效管理體系與戰(zhàn)略的關(guān)系5.績(jī)效管理體系與人力資源管理體系6.績(jī)效管理的常見誤區(qū)及案例解析第二講：績(jī)效管理的常見工具1.工具一：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）2.工具二：平衡計(jì)分卡（BSC）3.工具三：目標(biāo)與關(guān)鍵成果法（ OKR ......

生產(chǎn)物料控制與庫(kù)存管理 深圳：2026年05月16日

制造業(yè)、分銷業(yè)、物流業(yè)、國(guó)際貿(mào)易企業(yè)中高級(jí)管理人員；供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)管理、計(jì)劃管理、采購(gòu)管理、物料管理、物流管理、客戶服務(wù)、分銷運(yùn)營(yíng)等相關(guān)從業(yè)人員。課程大綱第一講 有效生產(chǎn)計(jì)劃與排產(chǎn)實(shí)務(wù)篇1、供應(yīng)鏈導(dǎo)論與客戶關(guān)系管理One Page 供應(yīng)鏈圖解與銷1補(bǔ)1煉PC+MP(PMC) 在供應(yīng)鏈中的定位預(yù)測(cè)+訂單+D/N的真義預(yù)......