大連CIMS培訓公開課

現場質量問題分析與解決（2天） 大連：2026年05月11日

適用于企業現場管理者、生產工程師、質量工程師、質量從業人員、工藝工程師等培訓大綱? 什么是問題意識? 優秀的管理者的理解：“看不出問題，就是最大的問題”? 問題的定義和種類? 什么是問題意識？? 管理者面對問題時的不同類型：視而不見型、推諉逃避型、武斷發火型、欲蓋彌彰型、包庇縱容型、自我安慰型、......

TQM全面質量管理實戰（2天） 大連：2026年05月18日

質量是企業的生命，只有重視質量的企業才能永遠立于不敗之地！企業生產管理者如何通過方針、目標以及質量文化來調動公司全員，把握影響質量的全過程，進行全公司范圍內的質量管理，并在此基礎上持續開展質量改進，使公司質量績效邁向卓越。本課程將講授一種被業界廣為認可的品質管理的運作機制TQM，詳細闡述質量意識，團隊建設、運作流程，同......

產品可靠性設計-零故障產品設計 大連：2026年05月19日

系統學習產品可靠性設計的理論及應用方法；學會可靠性設計常用的工具和方法；利用可靠性設計解決產品質量問題。課程大綱:一、可靠性工程設計架構和設計指標可靠性工程整體技術架構可靠性設計指標對設計任務的影響多種可靠性設計指標的比較以降低早期失效為指標的設計任務影響早期失效的因素和機理現狀分析與產品穩健性設計的需要二、結合穩健性......

卓越績效模式標準理解 大連：2026年05月26日

理解卓越績效十一項核心價值觀；讓學員進一步了解“大質量”和現代的全面質量管理TQM，以便進一步對企業的質量管理水平進行識別和定位；掌握卓越績效模式標準，進一步規范公司的運作，并為改善提供機會；為申請全國質量獎、省市區質量獎做好前期的準備工作。課程背景本課程旨在為企業的中高層管理人員提供一個新的、......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2026年06月03日

1、讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中；2、能夠通過客戶服務溝通核心環節的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上，掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧；4、能夠參與客戶投訴處理的管理環節，共同提升客戶服務的整體水平。......

供應商選擇、管理與培育 深圳：2026年07月09日

一. 采購供應工作流程Sourcing的職能與使命Buyer或MC的職能與使命二. 供應商的評估供應商評估的方法我們的評估標準是否合理？選擇供應商應考慮的條件和要素案例——評估體系的建立三. 供應商的選擇供應商選擇原則決定供應商供應能力的因素分析采購供應過程風險應對策略四.對單一供應商的選擇客戶......