大連接待技巧培訓(xùn)公開(kāi)課

專(zhuān)業(yè)接待技巧 北京：2026年06月03日

接待人員，前臺(tái)工作人員和需要接待來(lái)訪者或接聽(tīng)電話的行政工作人員課程目標(biāo)：建立良好的客戶關(guān)系，用職業(yè)的行為提升公司形象提高有效的傾聽(tīng)技巧面對(duì)可能過(guò)激的客戶投訴應(yīng)采取的適當(dāng)言行接待場(chǎng)所管理課程大綱：提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)你代表了企業(yè)形象確定自己的客戶和面對(duì)客戶時(shí)自己的責(zé)任第一印象的重要性保持積極態(tài)度以職業(yè)的態(tài)度接待客戶&mda......

前臺(tái)接待技巧 上海：2026年05月31日

第一章 與企業(yè)文化一致的前臺(tái)企業(yè)文化的了解（企業(yè)的目標(biāo)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、產(chǎn)品知識(shí)、組織架構(gòu)）企業(yè)對(duì)員工的要求（制度、習(xí)慣）前臺(tái)工作在企業(yè)的價(jià)值第二章 前臺(tái)的責(zé)任職責(zé)與義務(wù)心態(tài)與素質(zhì)快樂(lè)職業(yè)的體現(xiàn)第三章 供應(yīng)商管理供應(yīng)商的報(bào)價(jià)、服務(wù)以及結(jié)算等管理如何選擇性價(jià)比高的合作伙伴如何與供應(yīng)商合作，有效幫助自己減少工作量第四章 電......

商務(wù)禮儀--魅力提升之道 哈爾濱：2026年06月27日

1、完成商務(wù)禮儀從無(wú)到有的認(rèn)知，對(duì)于工作中各環(huán)節(jié)的基本禮儀要求了然于心。2、形成對(duì)商務(wù)禮儀正確的認(rèn)識(shí)，剔除對(duì)于禮儀的片面理解，正確看待禮儀的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，將禮儀與個(gè)人的職業(yè)化發(fā)展結(jié)合起來(lái)，與公司的對(duì)外形象，品牌價(jià)值結(jié)合起來(lái)。3、通過(guò)課程的學(xué)習(xí)及參與分享，掌握課程中設(shè)計(jì)的六個(gè)模塊的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用于日常工作中，實(shí)現(xiàn)&ldqu......

國(guó)際商務(wù)禮儀訓(xùn)練 北京：2026年05月13日

1.職業(yè)化形象設(shè)計(jì)檢查一下自己的體姿禮儀商務(wù)人員的基本形象服飾禮儀——每天必須的功課儀容儀表的重點(diǎn)商務(wù)人員的著裝規(guī)范著裝的TOP原則職場(chǎng)著裝六不準(zhǔn)男士西裝“三個(gè)三”女士正裝的儀表2. 辦公室禮儀辦公室基本守則與同事的相處之道3.商務(wù)社交中的禮儀如何介紹、握手名片應(yīng)該怎么用......

主管核心管理技能提升訓(xùn)練 上海：2026年06月26日

一、從員工到管理者的角色定位如何理解管理？--管理的三個(gè)層次優(yōu)秀主管應(yīng)具備的素質(zhì)與條件從生產(chǎn)技術(shù)骨干實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀管理者的最佳狀態(tài)二、管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的三大核心要素共同的目標(biāo)明確角色分工融洽溝通關(guān)系團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大誤區(qū)三、管理者如何打造執(zhí)行力執(zhí)行力低下的表現(xiàn)與原因執(zhí)行力的實(shí)質(zhì)強(qiáng)化執(zhí)行力的三大根源提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的六大步驟......

向GE學(xué)習(xí)：高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 上海：2026年05月15日

導(dǎo)入：銷(xiāo)售管理者的普遍難題1. 自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，下屬學(xué)不會(huì)2.下屬很勤奮，但業(yè)績(jī)就是不達(dá)標(biāo)3. 團(tuán)隊(duì)士氣不高，不知如何激勵(lì)才有效一．如何制訂和分配銷(xiāo)售目標(biāo)？1.銷(xiāo)售目標(biāo)制訂的SMART原則案例：講師當(dāng)大區(qū)經(jīng)理時(shí)，分配指標(biāo)踩過(guò)的坑2.目標(biāo)制訂的四種方法（1）歷史數(shù)據(jù)法 （2）外部標(biāo)桿法（3）內(nèi)部標(biāo)桿法 （4）理論目標(biāo)法3......