大連商務禮儀培訓公開課

員工職場禮儀 北京：2026年03月21日

1.提升職場人士的自身素養(yǎng)；2.提升公司人員的禮儀和職業(yè)形象；3.了解掌握職場禮儀規(guī)范；4.樹立良好的個人和企業(yè)形象；5.擁有職業(yè)化習慣的員工最有公司競爭力，擁有職業(yè)化員工的企業(yè)最有市場競爭力。課程大綱第一部分：禮儀認知第二部分：職場個人禮儀修養(yǎng)一、職場服飾禮儀基本著裝禮儀規(guī)范職場男士、女士著裝禮儀二、職場儀容禮儀儀表......

國際商務禮儀訓練 北京：2026年03月25日

管理人員、營銷人員、客服人員、公關人員、辦公室文員、，其他希望更好地展現(xiàn)職業(yè)形象、促進相關工作的人士【課程大綱】1.職業(yè)化形象設計檢查一下自己的體姿禮儀商務人員的基本形象服飾禮儀——每天必須的功課儀容儀表的重點商務人員的著裝規(guī)范著裝的TOP原則職場著裝六不準男士西裝“三個三&rdqu......

職場禮儀規(guī)范的落實和執(zhí)行 北京：2026年04月11日

第一日：精細化顧客服務流程管理 主講 李愛1．維護企業(yè)的品牌形象評價企業(yè)的形象標準我們是品牌形象的代言人站在顧客的角度換位思考2. 電話預約的基本規(guī)則通過聲音產(chǎn)生心靈感應與顧客溝通時的心靈感應日本電話精英大賽優(yōu)勝者3. 前臺的顧客接待熱情洋溢的第一印象眼神、言語和動作微笑服務的訓練操4. 面對面的顧客服務寄存物品的細節(jié)......

商務禮儀與職業(yè)形象塑造實務 北京：2026年04月11日

第一講：商務名片—魅力職場形象的塑造一、魅力形象水平測試你沒有第二次機會給人留下第一印象二、著裝禮儀1.服裝色彩學：冷、暖、無彩色系；三色原則；經(jīng)典配色原則2.商務女士為尊重和權威感而穿戴--正裝要求及禁忌案例：《第一夫人們的比拼》3.商務男士為政治和影響力而穿戴--穿西裝的十大誤區(qū)三一原則、三禁忌、露三白......

你的形象值百萬--走進美的世界（女性專場） 北京：2026年04月12日

第一篇、商務氣質(zhì)修煉1.何為氣質(zhì)？2.何為魅力？3.氣質(zhì)與成功4.氣質(zhì)分類5.氣質(zhì)養(yǎng)成6.氣質(zhì)與習慣7.氣質(zhì)與場合8.氣質(zhì)與角色9.魅力何來？10.腹有詩書氣自華11.藝術修養(yǎng)雕琢氣質(zhì)12.文化內(nèi)涵與職場氣質(zhì)13.制造中國式優(yōu)雅第二篇、商務自信何來？1.自信與成敗2.自信與氣質(zhì)3.自信與魅力4.自信何來？5.自信的人，......

高端商務禮儀 北京：2026年04月18日

禮儀與職業(yè)發(fā)展個人的禮儀展現(xiàn)個人素質(zhì)，商務禮儀則關乎職業(yè)發(fā)展與企業(yè)形象高端商務形象禮儀與形象打造從穿對到穿好，從穿的奢華到穿的有品味商務人員的舉止與風度不同商務情境中的舉止要求與舉止禁忌商務人員的修養(yǎng)與品德真正的高貴是內(nèi)在良好的德行課程大綱：第一單元：身，有禮才安 —禮儀對商務人員職業(yè)發(fā)展的重要作用案例討論......

形象打造職場軟實力：贏在職場商務禮儀 北京：2026年05月14日

1.全面掌握商務活動中所應具備的商務禮儀規(guī)范，塑造員工最佳職業(yè)形象，顯著提升企業(yè)公眾形象；2.了解本行業(yè)特性、崗位要求及企業(yè)文化，明確個人職業(yè)形象定位，調(diào)整不良職業(yè)習慣，將個人職業(yè)形象與本企業(yè)發(fā)展相吻合；3.從容應對各種商務場合，增強自信，提升社交能力；4.贏得客戶好感，消除商務社交障礙，在競爭中脫穎而出；5.掌握商務......

數(shù)字時代下的商務禮儀 北京：2026年05月28日

職場商務本質(zhì)仍是人與人之間的交往，如果職場商務交往上失禮的話，就很難讓上級、同事、客戶和合作伙伴對你持有好感。得體、信賴、愉悅的人際交往界面加上過硬的專業(yè)能力，才能抓住合作機會、市場機遇，占領市場、擴大份額。那么在數(shù)字時代下，職場商務交往同互聯(lián)網(wǎng)絡已不可分割，在虛擬網(wǎng)絡中我們同樣要禮為先，避免“非禮行為&r......

商務禮儀培訓內(nèi)訓課程

《禮與儀塑造優(yōu)質(zhì)服務形象》 主講：王老師

1、快速提升服務意愿度，牢固樹立服務人員應有的服務認知、服務理念；2、系統(tǒng)梳理優(yōu)質(zhì)服務的標準與要求，準確定位服務提升方向及行動措施；3、通過重點訓練服務流程中提升客戶滿意度的關鍵步驟，為學員構建清晰的優(yōu)質(zhì)服務路徑，真正做到服務內(nèi)化于心，外化于行。【授課對象】企業(yè)業(yè)務/職能系統(tǒng)基層員工、基層管理者、中層管理者【課程大綱】......

電話接線員 主講：王老師

一、電話基本禮儀1．接聽電話的正確程序2．正確使用問候語3．正確使用稱呼4．正確使用敬語5．轉(zhuǎn)接電話的方法二、電話溝通中聲音的把握1．音量的把握2．語速的把握3．語氣的把握4．語調(diào)的把握三、客戶投訴后，接線員自我心態(tài)的調(diào)整1．接線員遭遇投訴后的心態(tài)分析2．由生理層面進行自我心態(tài)調(diào)整3．運用支持系統(tǒng)進行自我心態(tài)調(diào)整4．自......

國際商務禮儀文化 主講：梁老師

場景1：國內(nèi)一家效益很好的大型企業(yè)的總經(jīng)理葉明，經(jīng)過多方努力和上級有關部門的牽線搭橋，終于使得德國一家著名的家電企業(yè)董事長同意與自己的企業(yè)合作。談判時為了給對方留下精明能干、時尚新潮的好印象，葉明上身穿了一件T恤衫，下身穿一條牛仔褲，腳穿一雙旅游鞋。當他精神抖擻、興高采烈地帶者秘書出現(xiàn)在對方面前時，對方瞪著不解的眼睛上......

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