沈陽服務營銷培訓公開課

全媒體時代——在線服務營銷管理及價值創造 北京：2026年05月14日

呼叫中心運營管理相關人員、多媒體服務管理人員、呼叫中心現場經理、一線班組長、培訓質檢人員課程內容：第一篇：好好說話的文化與內函第二篇：好好說話的準備1.說話的對象2.溝通的背景與目標3.溝通框架路徑與方向4.溝通最重要的要素（心態與定位）5.溝通前的話術準備6.溝通過程中人的洞察與應對第三篇：因人而異的溝通方式與渠道1......

服務營銷與服務利潤價值鏈 北京：2026年06月06日

服務行業（認證行業、銀行、物流行業、電信行業、美容、醫療等）的服務部經理、客戶服務部主管、客服運營經理、董事長、總經理等中高層管理者課程大綱:第一部分 了解服務市場、服務產品和顧客第一章服務經濟中的營銷新視點1. 為何要研究服務2． 服務帶來了顯著的營銷挑戰3． 服務業需要拓展的營銷組合第二章 服務接觸中的顧客行為1.......

客戶分級管理與分類服務營銷 北京：2026年06月27日

引言客戶之道即是商業生存與發展之道！那些經驗豐富的市場營銷高層人員、客戶服務管理和IT專家，都必須懂得如何同每一個客戶建立起有利可圖的關系，并且如何在日常的營銷決策和運營管理中通過增加客戶的價值來增加公司的價值。在當今激烈的市場競爭環境中，客戶管理對于一個公司的盈利能力及其長期的成功顯得極端的重要。只有以客戶為中心，才......

互聯網創新思維與服務營銷之道——知名互聯網企業/園區考察研修班 上海：2026年06月05日

1.把握“移動互聯網時代”特征和趨勢；2.掌握并運用互聯網思維突破瓶頸問題；3.掌握“互聯網+”本質特征和發展趨勢；4.“互聯網+”如何應用于本行業/本企業；5.梳理重建和“互聯網+”相匹配的服務流程、客戶體驗流程；6.樹立......

《精益生產》深入推進與八大障礙突破 深圳：2026年05月15日

企業董事長、總（副總）經理、廠長、總監、部門經理/主管。課程收益：大量實際案例分享研討、屏棄空頭理論，帶著問題來，拿著方案回參加本次交流你將達成如下目標與收益：★深層次理解與領會“精益運營管理模式”的精髓★了解與掌握在推行精益運營管理中所遇到的問題與棘手之處★結合自己企業的實際情況擬定精益運營管......

EXCEL提升工作效率與分析能力 上海：2026年05月30日

1、Excel的工作環境全局概覽 - 表格的內涵操作方式 - 用適合你的方式操作2、 常用功能案例：通過制作一張人員信息清單（數據列表），對表格進行常見的應用和操作，以學習和熟練excel最為常用的功能和知識點，并做好向高級運用挑戰的準備— 常用操作技巧— 自動填充序列— 自定義單元......