沈陽服務理念培訓公開課

《卓越的客戶服務理念與技巧》 上海：2026年06月13日

客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。課程收獲：讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中，體現在公司客戶服務的各類措施中；能夠通過客戶......

卓越的客戶服務理念與技巧 上海：2026年07月12日

所有參與客戶服務工作的經理、主管及一線人員。課程目標：快速掌握解決顧客抱怨的方法及途徑；理解如何做到個性化服務；如何留住忠誠客戶；如何進行服務創新；高效使用客戶漏斗；課程背景：當前市場的競爭用激烈來形容已經不夠，只能用殘酷才能準確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業都非常關注戰略問題、成本問題、技術問題、人才問題，而......

金牌客戶服務理念與技巧 蘇州：2026年06月09日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員，以及希望能夠通過培訓，改變服務理念和提升下屬服務水平的營銷經理、客戶服務管理人員等各類相關人員。課程收益：1.清楚和理解金牌客戶服務的理念；2.預測客戶的需求和滿足客戶期望的技巧；3.學習成功金牌客戶服務必備......

智能時代的數字化審計 上海：2026年07月20日

隨著企業數字化轉型的不斷深化，審計工作受到了深刻影響，如何利用大數據技術透視企業的經營環境，企業的經營風險洞察重大錯報風險和舞弊風險，將成為審計師必須解決的問題。國際會計師事務所和審計科技公司也在審計機器人應用方面發現了大量的場景，大數據審計所涉及的機器學習、財務云、數據中臺、物聯網和區塊鏈技術等，數字化審計監督的執行......

供應商質量管理（SQE） 上海：2026年07月23日

1、學習現代流行的供應商質量管理流程、系統。2、掌握如何跟供應商進行系統的、準確的信息傳遞和跟進，確保供應商提供產品和服務的質量。3、掌握并逐步實踐如何提升供應商的質量管理水平，確保戰略供應商質量的穩定，持續改進績效課程大綱第一部分 SQM團隊建設和SQE的角色分析1.SQM角色和視角分析2.SQM的幾種典型的職能劃分......