沈陽(yáng)售后跟蹤培訓(xùn)

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沈陽(yáng)售后跟蹤培訓(xùn)公開(kāi)課

制造業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新與最佳實(shí)踐青島：2026年05月30日

一、從生產(chǎn)型制造到服務(wù)型制造微笑曲線與制造業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型服務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的動(dòng)力與障礙GE和IBM服務(wù)轉(zhuǎn)型的不同二、有競(jìng)爭(zhēng)力的差異化服務(wù)體系產(chǎn)品與服務(wù)是客戶價(jià)值的兩方面售后維修到服務(wù)增值的解決方案不斷創(chuàng)新升級(jí)的差異化服務(wù)模式服務(wù)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的四個(gè)方法建立服務(wù)管理體系建立的三階段三、客戶滿意是服務(wù)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)客戶滿意的四個(gè)關(guān)鍵要素......

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍青島：2026年05月30日

第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P—7P時(shí)代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿意是企業(yè)發(fā)展的最終裁判案例：企業(yè)如何展現(xiàn)服務(wù)意識(shí)格局？?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要素雙贏和多贏提升內(nèi)外服務(wù)內(nèi)部服務(wù)三要素內(nèi)部服務(wù)“踢貓效應(yīng)”外部服務(wù)品質(zhì)提升的關(guān)鍵案例......

客戶關(guān)系管理（2天）北京：2026年03月16日

引論：一個(gè)不一樣的時(shí)代1.這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)2.消費(fèi)者價(jià)值觀的變遷3.從“理性消費(fèi)”到“感覺(jué)消費(fèi)”到“感情消費(fèi)”4.從4P到4C到4R到4I第一章客戶關(guān)系管理概論1.誰(shuí)是客戶2.客戶關(guān)系的定義案例：王永慶賣(mài)大米3.客戶關(guān)系管理的核心思想：四個(gè)方面4.......

客戶體驗(yàn)地圖：運(yùn)用視覺(jué)化工具提升客戶體驗(yàn) 北京：2026年03月18日

前言: 體驗(yàn)時(shí)代,運(yùn)用客戶體驗(yàn)管理（CEM）服務(wù)客戶1、客戶體驗(yàn)管理是一個(gè)管理閉環(huán)2、客戶體驗(yàn)四維度“四維度”構(gòu)建以客戶為中心的思維模式3、運(yùn)用“四維度”打好體驗(yàn)組合拳案例:盒馬鮮生/瑞希咖啡/平安的體驗(yàn)組合拳有何不同?4、體驗(yàn)時(shí)代需要服務(wù)體驗(yàn)，更需要“有......

全能型車(chē)間一線主管實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練北京：2026年06月01日

認(rèn)知管理核心和明確角色定位講究科學(xué)管理，改變憑習(xí)慣做管理的作風(fēng)找到管理方向和工作重心掌握班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧和發(fā)揮基層作用充分掌握車(chē)間物流規(guī)劃的科學(xué)原理；如何科學(xué)理順生產(chǎn)計(jì)劃（生產(chǎn)計(jì)劃的15大要點(diǎn)）？如何減少超負(fù)荷加班，降低企業(yè)成本提升員工信心？怎樣通過(guò)計(jì)算來(lái)決定生產(chǎn)節(jié)拍與工位人數(shù)？如何使車(chē)間管理既有拉動(dòng)力又有推動(dòng)力？如何......

國(guó)企人力資源‘提質(zhì)增效’策略---定崗定編、培養(yǎng)、績(jī)效、薪酬激勵(lì)高級(jí)培訓(xùn)班上海：2026年04月16日

在新時(shí)代高質(zhì)量發(fā)展的要求下，國(guó)企改革正處于關(guān)鍵時(shí)期。隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，國(guó)有企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在這一背景下，人力資源作為企業(yè)發(fā)展的核心要素，其變革顯得至關(guān)重要。傳統(tǒng)的人力資源管理模式已經(jīng)難以適應(yīng)國(guó)企改革的新要求，迫切需要進(jìn)行全面而深刻的變革。一方面，國(guó)企要順應(yīng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的趨勢(shì)，......