沈陽客戶管理培訓(xùn)公開課

實(shí)現(xiàn)卓越客戶管理的八大方略 北京：2026年03月27日

1 企業(yè)管理到客戶管理·現(xiàn)代管理的演進(jìn)與發(fā)展·信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)管理變革·客戶的成長與變化趨勢(shì)·巨變時(shí)代的管理·從企業(yè)管理到客戶管理·客戶時(shí)代的服務(wù)營銷大趨勢(shì)2客戶的管理之道·理解客戶管理之殤·回歸服務(wù)營銷本質(zhì)&m......

數(shù)字化時(shí)代的客戶管理之道——如何應(yīng)用數(shù)字營銷技術(shù)贏得客戶價(jià)值 北京：2026年05月29日

應(yīng)用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的敏捷營銷能夠帶來超過5倍的績效提升！數(shù)字營銷迅速發(fā)展到一個(gè)新的水平，預(yù)測(cè)2016年數(shù)字營銷上的費(fèi)用投入將達(dá)到770億美元，這相當(dāng)于今天電視廣告的費(fèi)用。如何贏得和管理客戶成為企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代持續(xù)保持成功的關(guān)鍵因素。社交網(wǎng)絡(luò)、眾包、眾籌、共創(chuàng)等數(shù)字經(jīng)濟(jì)形態(tài)產(chǎn)生了用戶與生產(chǎn)者之間的新型關(guān)系，公司與客戶合二為一，......

大客戶管理：策略、戰(zhàn)術(shù)與規(guī)劃 上海：2026年05月14日

1. 大客戶經(jīng)理的工作* 大客戶管理定義* 大客戶管理的組織模型2. 大客戶經(jīng)理——知識(shí)管理者* 專家和顧問角色* 獲得和保持對(duì)客戶的深入了解* 草擬出SWOT分析3. 大客戶經(jīng)理——業(yè)務(wù)管理者* 提供者／業(yè)務(wù)開拓者角色* 針對(duì)客戶的業(yè)務(wù)方案* 客戶計(jì)劃流程4. 大客戶經(jīng)......

深度營銷與大客戶管理 上海：2026年05月28日

一、營銷深度與深度營銷1.營銷行為vs客戶影響2.業(yè)務(wù)模型與營銷特征3.營銷的距離頻率深度4.覆蓋廣度與營銷深度5.深度營銷的必要與可能6.深度營銷與富不過三代效應(yīng)二、深度營銷的設(shè)計(jì)與度量1.調(diào)研深度非營銷深度2.渠道營銷深度的控制3.大眾可以深度營銷嗎4.雙向互動(dòng)高頻率接觸5.深度營銷的極致—&mdash......

大宗商品價(jià)格趨勢(shì)分析與戰(zhàn)略采購 深圳：2026年05月29日

近年，在美元貶值、游資泛濫背景下，價(jià)格狂飆幾乎成了大宗商品市場(chǎng)的“合唱”。 原材料以鋼、鐵、銅、鋁、鋅及其他有色金屬為主的五金行業(yè)已成“重災(zāi)區(qū)”， 石油、煤炭、樹脂、橡膠等原材料價(jià)格經(jīng)短期大幅下調(diào)后，又大幅上漲，大宗商品的價(jià)格走向不僅直接影響到原材料上游企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和利......

卓越的客戶服務(wù)技巧 上海：2026年04月10日

1、客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。3、隨著社會(huì)進(jìn)步、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，每個(gè)員工的服務(wù)能力逐步成為基礎(chǔ)性能力。4、修煉卓越的服務(wù)理念是掌握客戶服務(wù)技巧、提升客......