沈陽客戶溝通培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 北京：2026年05月13日

第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應用：一次爭議背后，至少十個理解思路！解......

有效的客戶溝通與服務 北京：2026年05月15日

需要促動客戶決策的業務人員需要與客戶接觸的相關部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責任小組討論：誰來提供客戶服務企業運營的核心理念：為客戶提供產品與服務3 優質的客戶服務對企業品牌和績效產生的影響4 培訓期望與課程大綱二 以客戶為......

專業銷售技巧--客戶溝通影響力及談判技能提升 濟南：2026年06月26日

1、掌握談判的全流程：談判前的5W1H分析、客戶五維分析、SWOT分析、籌碼盤點、目標確定、談判情境分析與選擇、人員分工、談判策略及方案制定、談判中的方法與技巧運用、談判后的跟進。2、掌握談判的核心邏輯：通過實戰案例和互動演練，快速理解談判的三要素（目標、籌碼、策略），并學會在實際銷售場景中靈活運用。3、提升談判前準備......

有效的客戶溝通與服務 上海：2026年05月08日

一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責任小組討論：誰來提供客戶服務企業運營的核心理念：為客戶提供產品與服務3 優質的客戶服務對企業品牌和績效產生的影響4 培訓期望與課程大綱二 以客戶為中心目的：轉換思維方式，研究我們的客戶，從客戶需求出發，清晰客......

成功的項目管理（升級版）－項目管理最佳實踐 上海：2026年06月26日

項目管理知識體系理論、項目管理過程和工具、技巧教學（35％）,案例分析（25％），分組討論（25％），項目管理經驗交流（15％）課程大綱：第一天單元一、項目管理介紹1. 討論定義一個項目的重要特性2. 定位項目失敗的一般的原因3. 確定項目中重要干系人的類型4. 描述對項目的影響主要因素，包括項目組織結構和外部壓力5.......

現代智能化寫字樓大廈物業管理理念和獨特性運營方式解析培訓 上海：2026年06月24日

物業企業總經理、副總經理、經理、主任等相關物業人員及房地產開發公司相關負責人培訓內容：第一部分：現代智能化寫字樓先進管理理念如何打破寫字樓舊管理理念向先進的管理理念轉變？現代智能化寫字樓先進管理理念有那些？先進管理理念推動實施應具備那些條件？如何明確設定先進管理理念的總指導方針與愿意？第二部分：現代智能化寫字樓創新服務......