沈陽客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2026年05月29日

★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；★ 初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻......

高效客戶服務管理實戰策略特訓營 上海：2026年07月10日

正確認知服務在企業戰略中的重要性服務認知統一的重要性學習市場細分、客戶細分、服務細分的策略如何將服務轉化成體驗課程大綱：一、服務認知管理與服務組織設計策略1、服務在企業經營中的戰略地位2、服務的認知差異3、服務的統一認知管理的價值4、服務到底是什么？5、優質服務的組織設計原則二、客戶信息管理與價值挖掘策略1、精準營銷&......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2026年05月08日

第一章 互聯網+時代的服務體系構建?互聯網+時代對企業服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯網+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行為中第三章 互聯網+時代構......

構建卓越的客戶服務管理體系 西安：2026年07月30日

客戶服務分管領導、客戶服務管理人員、營銷經理、其他的客戶服務管理人員。課程大綱：第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理......

TTT企業培訓師的五維提升與修煉 廣州：2026年07月02日

在當今競爭激烈的知識信息的經濟時代，人力資源作為企業發展與突破的第一資源，相信眾多企業已有深刻認識。企業文化與理念需要傳承及深化，優良工作方法需要傳播或普及，周邊信息需要傳達與推廣，員工培訓的重要性理所當然愈發突顯且備受重視。可是,一方面我們積極投入精力、經費；另一方面員工卻消極逃避漠視甚至無情否定。漸漸地培訓成了形式......

全面薪酬管理與薪酬方案設計 上海：2026年06月30日

知曉國際化薪酬管理理念學習全面薪酬方案的設計與管理五步法理解與實踐全面薪酬方案設計與管理的流程、方法、工具與技能，提升工作質量與效率培訓對象：人力資源總監人力資源經理薪資福利經理資深薪酬管理人員/薪酬設計師課程大綱第一模塊薪酬戰略管理薪酬與業務經營戰略的關系企業需要的薪酬方案是什么薪酬戰略在提高員工績效管理中體現的價值......