沈陽(yáng)客戶(hù)服務(wù)技巧培訓(xùn)公開(kāi)課

卓越客戶(hù)服務(wù)技巧（2天） 北京：2026年04月27日

"客戶(hù)是指使用你提供的產(chǎn)品和/或服務(wù)的個(gè)人或組織，從這個(gè)角度出發(fā)，無(wú)論企業(yè)內(nèi)外，日常工作中我們無(wú)時(shí)不在提供客戶(hù)服務(wù)；而服務(wù)的效果也最終影響了企業(yè)的成敗。在企業(yè)外部，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要部分是客戶(hù)服務(wù)；在企業(yè)內(nèi)部，更多問(wèn)題的癥結(jié)不是溝通和協(xié)調(diào)的問(wèn)題，而是部門(mén)或個(gè)人利益至上，服務(wù)理念的不到位；在企業(yè)強(qiáng)調(diào)服務(wù)至上，......

卓越客戶(hù)服務(wù)技巧（2天） 上海：2026年03月26日

此次為期 2天的內(nèi)訓(xùn)課程，旨在幫助參與者：提升客戶(hù)服務(wù)的意識(shí)，了解客戶(hù)服務(wù)的理念；掌握客戶(hù)服務(wù)的基本技巧，以便能提供滿(mǎn)意的客戶(hù)服務(wù)；通過(guò)演練，熟練運(yùn)用客戶(hù)服務(wù)技巧，獲取客戶(hù)認(rèn)可；處理和應(yīng)對(duì)客戶(hù)投訴及抱怨的能力。"課程對(duì)象最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶(hù)提供服務(wù)的客服部門(mén)人員，公司給內(nèi)部客戶(hù)提供服務(wù)的相關(guān)......

卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧 上海：2026年04月10日

服務(wù)理念感悟 + 服務(wù)心態(tài)塑造 + 能力框架構(gòu)建 + 服務(wù)技巧提升 + 服務(wù)問(wèn)題解決課程背景1、客戶(hù)服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶(hù)需求先見(jiàn)能力而征服客戶(hù)、傲視群雄。2、打造一流的客戶(hù)服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。3、隨著社會(huì)進(jìn)步、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的快速......

卓越客戶(hù)服務(wù)技巧訓(xùn)練 上海：2026年05月25日

第一講 AI 時(shí)代更需要有溫度的服務(wù)1.1 AI 時(shí)代特征與客戶(hù)需求變化AI 時(shí)代的客戶(hù)體驗(yàn)點(diǎn)變化線(xiàn)下與線(xiàn)上的“關(guān)鍵時(shí)刻”（MOT）服務(wù)代表的“客戶(hù)意識(shí)”提升基于大數(shù)據(jù)的服務(wù)提供1.2 客戶(hù)服務(wù)的“道法術(shù)器”理念、方法、技巧、工具標(biāo)桿案例、視頻解讀......

用DeepSeek引領(lǐng)財(cái)務(wù)智變—用AI賦能財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析與進(jìn)階應(yīng)用 上海：2026年05月29日

一、開(kāi)啟DeepSeek和 AI智能體的大門(mén)1.國(guó)內(nèi)外大語(yǔ)言模型的對(duì)比和AI發(fā)展路徑（簡(jiǎn)介）2.了解生成式 AI （DeepSeek 及其他 AI）在職場(chǎng)和財(cái)務(wù)中的應(yīng)用3.DeepSeek在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的五大應(yīng)用場(chǎng)景生成報(bào)表風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與決策支持高效處理數(shù)據(jù)合規(guī)審查與政策匹配個(gè)性化財(cái)務(wù)咨詢(xún)二、駕馭DeepSeek 及AI 的提......

TTT企業(yè)內(nèi)部講師育成班 上海：2026年05月16日

內(nèi)部實(shí)際主持訓(xùn)練教學(xué)或初步被甄選為內(nèi)部講師人選，只要未曾接受過(guò)本課程相關(guān)訓(xùn)練者皆為適合之對(duì)象課程收益：本課程將針對(duì)參加人員，引導(dǎo)其建立更有系統(tǒng)更為厚實(shí)的訓(xùn)練專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)，使其能夠正確地發(fā)展自己培訓(xùn)教學(xué)的內(nèi)容，獨(dú)立完成教案的編制，并增進(jìn)主持訓(xùn)練教學(xué)的方法與技巧，提升其對(duì)學(xué)員評(píng)估學(xué)習(xí)成果的能力與帶動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移的成效，以便達(dá)到企業(yè)......