沈陽投訴處理培訓公開課

客戶關系及投訴處理 沈陽：2026年07月21日

"第一部分：心態(tài)強化（了解優(yōu)質服務的定義及重要性，激發(fā)主動服務意愿）""正確的服務心態(tài)——態(tài)度左右服務的表現(xiàn)程度優(yōu)質服務的心態(tài)——客戶滿意度轉化為客戶忠誠度服務的重要性——服務促進銷售，服務現(xiàn)在，行銷未來"&......

政府采購三年行動方案解讀、質疑投訴處理及招標采購全流程實務培訓班 青島：2026年07月14日

(一)依法采購深化政府采購制度改革1.法律法規(guī):政府采購法律法規(guī)體系概述2.改革趨勢:深化政府采購制度改革方案，“整、建、促”三年行動方案3.最新制度:政府采購最新制度規(guī)定解讀(二)公平競爭優(yōu)化營商環(huán)境1.政府采購領域“四類”違法違規(guī)行為專項整治2.政府采購促進中小企業(yè)發(fā)......

客戶關系及投訴處理 北京：2026年05月29日

"強化服務理念，激發(fā)服務意愿用“客戶體驗至上”的服務方法，管理客戶關系，判斷客戶需求，精準服務總結客戶投訴的應對方案"課程大綱"第一部分：心態(tài)強化（了解優(yōu)質服務的定義及重要性，激發(fā)主動服務意愿）""正確的服務心態(tài)——態(tài)度左......

客戶服務與投訴處理技巧 濟南：2026年06月26日

這是一個危機頻發(fā)的時代：雙匯瘦肉精事件、家樂福價格門、圣元激素門事件、光明乳業(yè)回奶事件、杜邦特富龍“毒鍋”危機，雀巢碘含量超標現(xiàn)象、巨能鈣雙氧水事件、中國移動短信門危機、華為辭職門、富士康跳樓門、豐田召回門事件、章子怡捐款門事件…為什么本來一件很小的事情，變成了公司的滅頂之災危機來......

采購流程優(yōu)化及供應商評估與管理 深圳：2026年06月06日

供應商管理不善的最嚴重后果是什么？公司采購管理的總體流程是怎么走的？我是其中的哪幾步？哪些供應商可以得罪？哪些不能得罪？做采購必須了解的14大供應市場信息。如何減少傲慢型供應商和尷尬型供應商？新供應商評估的五大步驟。合同糾紛的五大誤區(qū)。已合作的供應商的三大管理。供應商表現(xiàn)的四大評估內容。培訓對象：高層管理者、采購部門、......

優(yōu)秀班組長核心技能提升 廣州：2026年07月31日

一線主管、拉長、課長、車間主任、主管、經(jīng)理等企業(yè)中基層管理者課程內容：一、班組長的角色定位與其必備技能1. 現(xiàn)場管理者的工作有共通性嗎？2. 案例剖析：班組長的角色定位3. 班組長的管理要項圖4. 班組長必備的品質管理技能5. 班組長必備的日常管理技能6. 班組長必備的精益管理技能7. 案例分享：優(yōu)秀班組長必做的&ld......