長(zhǎng)春服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)公開(kāi)課

社會(huì)化媒體時(shí)代的品牌營(yíng)銷與服務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)新 北京：2026年04月17日

本課程全程穿插12個(gè)全球領(lǐng)先的社會(huì)化媒體營(yíng)銷案例：解讀Facebook的營(yíng)銷內(nèi)涵零售企業(yè)的社會(huì)化媒體營(yíng)銷零售銀行的社會(huì)化媒體營(yíng)銷保險(xiǎn)行業(yè)的移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用證券行業(yè)的移動(dòng)電子化應(yīng)用航空行業(yè)的社會(huì)化媒體營(yíng)銷電子商務(wù)企業(yè)的社會(huì)化媒體營(yíng)銷星巴克的社會(huì)化媒體營(yíng)銷應(yīng)用優(yōu)衣庫(kù)的社會(huì)化媒體營(yíng)銷傳播花旗銀行的新媒體營(yíng)銷策略匯豐銀行的數(shù)字......

全媒體時(shí)代——在線服務(wù)營(yíng)銷管理及價(jià)值創(chuàng)造 北京：2026年05月14日

第一篇：好好說(shuō)話的文化與內(nèi)函第二篇：好好說(shuō)話的準(zhǔn)備1.說(shuō)話的對(duì)象2.溝通的背景與目標(biāo)3.溝通框架路徑與方向4.溝通最重要的要素（心態(tài)與定位）5.溝通前的話術(shù)準(zhǔn)備6.溝通過(guò)程中人的洞察與應(yīng)對(duì)第三篇：因人而異的溝通方式與渠道1.常見(jiàn)的溝通渠道與渠道特點(diǎn)與溝通特性2.客戶群體的溝通心理訴求與特征3.在線客服與其他服務(wù)渠道的差......

服務(wù)營(yíng)銷與服務(wù)利潤(rùn)價(jià)值鏈 北京：2026年06月06日

服務(wù)行業(yè)（認(rèn)證行業(yè)、銀行、物流行業(yè)、電信行業(yè)、美容、醫(yī)療等）的服務(wù)部經(jīng)理、客戶服務(wù)部主管、客服運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等中高層管理者課程大綱:第一部分 了解服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)產(chǎn)品和顧客第一章服務(wù)經(jīng)濟(jì)中的營(yíng)銷新視點(diǎn)1. 為何要研究服務(wù)2． 服務(wù)帶來(lái)了顯著的營(yíng)銷挑戰(zhàn)3． 服務(wù)業(yè)需要拓展的營(yíng)銷組合第二章 服務(wù)接觸中的顧客行為1.......

服務(wù)營(yíng)銷 上海：2026年04月02日

1.服務(wù)營(yíng)銷概述* 服務(wù)給各行各業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)* 服務(wù)營(yíng)銷的概念和重要性2. 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和客戶分析* 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析* 客戶需求分析* 服務(wù)消費(fèi)特點(diǎn)和要求3. 建立服務(wù)產(chǎn)品和理念* 設(shè)計(jì)并創(chuàng)造服務(wù)產(chǎn)品* 設(shè)計(jì)并創(chuàng)造服務(wù)品牌* 開(kāi)發(fā)增值服務(wù)4. 服務(wù)產(chǎn)品的分銷渠道* 在服務(wù)環(huán)境下的分銷* 選擇服務(wù)傳遞的模式* ......

成果.賦能-教練型領(lǐng)導(dǎo)力 上海：2026年05月30日

重視人才、尋求突破的創(chuàng)新型企業(yè)；致力于成長(zhǎng)為教練型領(lǐng)導(dǎo)者的管理人員、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、人力資源負(fù)責(zé)人；需要影響知識(shí)型員工心態(tài)、行為、能力的各界人士。課程大綱：破冰1 相互認(rèn)識(shí)2 建立團(tuán)隊(duì)教學(xué)手法: 游戲預(yù)期目標(biāo)/效果: 建立學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)和氛圍一 意義和價(jià)值 (WHY)1 管理方式的演變2 VUCA時(shí)代對(duì)管理者的挑戰(zhàn)3 教練的意......

非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)培訓(xùn) 廣州：2026年05月29日

1、案例教學(xué)：課堂中將學(xué)員的企業(yè)案例和其他企業(yè)案例相結(jié)合，通過(guò)分析與點(diǎn)評(píng)，幫助學(xué)員更易理解課堂內(nèi)容；2、采用講師講授、企業(yè)實(shí)際案例分析、學(xué)員練習(xí)、建設(shè)性點(diǎn)評(píng)等多種教學(xué)方式，保證培訓(xùn)成果高效轉(zhuǎn)化與落地；3、課堂提供實(shí)操性工具及模型，實(shí)用性強(qiáng)，學(xué)員學(xué)完即可用于實(shí)際工作中，真正做到知行合一。培訓(xùn)對(duì)象企業(yè)總經(jīng)理，企業(yè)中高層及專......