長春服務(wù)營銷培訓公開課

全媒體時代——在線服務(wù)營銷管理及價值創(chuàng)造 北京：2026年05月14日

1.了解在線客服服務(wù)方式的特征，并能結(jié)合自身業(yè)務(wù)定義服務(wù)策略；2.掌握在線客服系統(tǒng)建設(shè)的思路，能主導設(shè)計匹配業(yè)務(wù)需求的服務(wù)方案，提供相應(yīng)案例分享；3.通過了解在線客服方式的特征，以及客戶群體的溝通特點，掌握運營管理的方法、管理方法與話術(shù)設(shè)計技巧。適用對象：呼叫中心運營管理相關(guān)人員、多媒體服務(wù)管理人員、呼叫中心現(xiàn)場經(jīng)理、......

服務(wù)營銷與服務(wù)利潤價值鏈 北京：2026年06月06日

1.從服務(wù)市場、服務(wù)產(chǎn)品和顧客三個方面建立全新的服務(wù)營銷戰(zhàn)略分析框架。2.系統(tǒng)闡述了服務(wù)營銷涉及的各個方面及服務(wù)營銷的操作精髓，制定服務(wù)營銷計劃，保證經(jīng)營決策的先進性和對客戶的強大吸引力。3.服務(wù)營銷過程中客戶對服務(wù)價值的感受和傳遞進行詳細討論分析。培養(yǎng)優(yōu)秀的服務(wù)團隊，有效管理員工，贏得競爭優(yōu)勢。4.掌握服務(wù)營銷的技能......

客戶分級管理與分類服務(wù)營銷 北京：2026年06月27日

本課程面向運營與實際操作，以系統(tǒng)化的視角，結(jié)合國際領(lǐng)先企業(yè)的客戶管理標桿研究，全程貫穿案例實踐，借鑒零售銀行、信用卡、證券、基金、保險、通信、高科技、汽車、航空、地產(chǎn)、高端零售等行業(yè)卓越企業(yè)的客戶管理實踐，與您分享客戶分級管理與分類營銷的成功經(jīng)驗。通過本課程的學習，您將收獲到：*理解客戶導向的服務(wù)營銷本質(zhì)*理解為什么要......

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維與服務(wù)營銷之道——知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)/園區(qū)考察研修班 上海：2026年06月05日

企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、企業(yè)中、高層管理人員和業(yè)務(wù)骨干；自主創(chuàng)業(yè)者課程收益：1.把握“移動互聯(lián)網(wǎng)時代”特征和趨勢；2.掌握并運用互聯(lián)網(wǎng)思維突破瓶頸問題；3.掌握“互聯(lián)網(wǎng)+”本質(zhì)特征和發(fā)展趨勢；4.“互聯(lián)網(wǎng)+”如何應(yīng)用于本行業(yè)/本企業(yè)；5.梳理重建和&......

創(chuàng)造高績效的銷售秘訣-銷售心理與技巧 上海：2026年07月10日

提升銷售人員的銷售技巧；掌握客戶心理；訓練電話銷售能力。適合對象：銷售經(jīng)理、主管、精英等銷售人士培訓大綱：一、銷售心理1、銷售的心理領(lǐng)悟2、銷售心理素質(zhì)提升的方法二、顧問式銷售(SPIN)1、如何成為客戶的銷售醫(yī)生？2、透視顧客的消費心理與客戶類型3、如何提高顧客對你的信任度?三、銷售主管應(yīng)具備的能力1、關(guān)注在銷售業(yè)績......

中小企業(yè)的生存與發(fā)展 北京：2026年07月11日

通過本課程的學習，你可以掌握：企業(yè)運營的二大陣營二輪制勝的真諦商品力，幫助企業(yè)擺脫危機營銷力，幫助企業(yè)贏得市場商品力與營銷力成就世紀偉業(yè)培訓方式：案例討論，循序善誘；啟發(fā)智慧，辨別是非；權(quán)衡利弊，尋求方法。培訓大綱：前言中國式運營的重要性一、企業(yè)運營的二大陣營產(chǎn)銷一體化營銷模式產(chǎn)銷分離營銷模式二、二輪制勝的真諦銷售一件......