長春服務理念培訓公開課

《卓越的客戶服務理念與技巧》 上海：2026年06月13日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員，以及希望能夠通過培訓提升下屬服務水平的營銷經理、客戶服務管理人員等各類相關人員。課程背景：客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能......

卓越的客戶服務理念與技巧 上海：2026年07月12日

―――開篇案例：從服務中尋找快樂―――化妝品產業未來發展趨勢―――案例分析之SKII的“霸王條款”―――客戶服務人員應該具備的心態第一部分 處理顧客抱怨反映服務意識——你能容忍客戶的抱怨嗎？你是如何對待客戶的抱怨的？是怒目相對？還是一笑了之？認為客戶是在找茬還是會反省自己......

金牌客戶服務理念與技巧 蘇州：2026年06月09日

隨著市場競爭越來越激烈，客戶對企業的服務要求也越來越高。而與此同時，客戶的需求卻經常波動，客戶期望值不斷攀升，客戶投訴時有發生，客服人員常常不得不超負荷工作，疲于應付而感覺工作壓力越來越大。如何有效應對不斷提升的客戶高期望值，如何應對客戶投訴和服務工作中的各種挑戰，全方位提升客戶滿意度，這就是我們將要和您分享的《金牌客......

DSTE(從戰略到執行）實戰研討 深圳：2026年07月11日

一．從戰略到執行（DSTE）1.從戰略到執行（DSTE）中國企業戰略管理的三個階段從戰略到執行（DSTE，Develop Strategy To Execution）的整體框架DSTE的三大階段：戰略規劃（SP）、年度經營計劃（BP）、戰略執行運營管理2.打造基于BLM/MM/BEM的DSTE戰略管理體系落地式的DST......

步步為贏-閉環銷售技能提升訓練 北京：2026年07月11日

1）樹立閉環銷售理念，提高銷售整體效率2）了解大客戶采購行為，建立閉環銷售流程、明確閉環銷售節點3）掌握新客戶開發和跟進的方法，提高客戶開發的速度4）掌握大客戶關系營銷的路徑和策略，為攻克大客戶打下堅實的基礎5）掌握大客戶需求挖掘的策略、提問技巧，以便做到對癥下藥6）掌握大客戶合作促進的策略、溝通技能，以提高訂單的成功......