長春售后跟蹤培訓公開課

客戶關系及投訴處理 沈陽：2026年07月21日

"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左右服務的表現程度優質服務的心態——客戶滿意度轉化為客戶忠誠度服務的重要性——服務促進銷售，服務現在，行銷未來"&......

制造業服務模式創新與最佳實踐 青島：2026年05月30日

品牌釋義“雷沃”中文名稱內涵為“雷聲轟鳴雨滋潤、改天換地豐沃美”的天體自然和諧之道。“LOVOL”英文商標意為“豐盛的愛”，吻合“雷沃”中文內涵。LOVOL 以寬廣博大的胸懷，奉獻無私和愛，為人類創造......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 青島：2026年05月30日

企業客服、管理者、窗口服務人員等課程收益了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P&md......

體驗創值畫布?體驗創新設計與服務體系搭建 青島：2026年07月17日

打破服務常規老套路，設計體驗創值新賽道客戶導向：關注客戶的終身價值，以“用戶至上”為基點致力于改善用戶體驗、增強用戶粘性，提高經營效率；服務增效：承接企業愿景，設計和優化客戶體驗旅程圖，聚焦產生效能的關鍵觸點，創造可持續的增長價值；體系搭建：從客戶、競爭和行業最佳視角重新審視服務質量，將體驗融入......

項目管理核心能力訓練 上海：2026年05月29日

導論：高效工作模型第一講：項目管理流程精要一、項目管理的實現要素1. 項目生命周期2. 項目階段關口案例：華為研發項目生命周期3. 項目管理過程組4. 項目管理知識領域討論：企業典型項目的約束二、項目資源整合1. 矩陣組織結構2. 識別和管理利益相關方演練：識別利益相關方并分類管理三、項目過程整合1. “上......

項目全面預算及成本控制體系的建立與實施 北京：2026年05月14日

全面了解組織項目管理實踐應用；認識項目全面預算重要性，協調項目需求和資源的矛盾；掌握項目全面預算和控制工具與方法；學會通過項目全面預算管理對項目進行有效的監控與考評；借鑒業界最佳項目成本控制體系的實踐經驗與方法；切實有效降低項目成本，提升在金融風暴下的項目競爭力，實現項目價值與企業價值最大化。學員對象：企業CEO、CF......