長春客戶服務體系培訓公開課

客戶關系及投訴處理 沈陽：2026年07月21日

"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左右服務的表現程度優質服務的心態——客戶滿意度轉化為客戶忠誠度服務的重要性——服務促進銷售，服務現在，行銷未來"&......

制造業服務模式創新與最佳實踐 青島：2026年05月30日

品牌釋義“雷沃”中文名稱內涵為“雷聲轟鳴雨滋潤、改天換地豐沃美”的天體自然和諧之道。“LOVOL”英文商標意為“豐盛的愛”，吻合“雷沃”中文內涵。LOVOL 以寬廣博大的胸懷，奉獻無私和愛，為人類創造......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 青島：2026年05月30日

企業客服、管理者、窗口服務人員等課程收益了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P&md......

體驗創值畫布?體驗創新設計與服務體系搭建 青島：2026年07月17日

營銷部門、售后部門、客戶中心等部門負責人及一線服務精英課程收益研究⑥套客戶需求分析和服務創新規劃學習⑥套春風化雨的投訴預防解決策略總結⑥套打動人心的客戶滿意提升方案探索⑥套創造驚喜的峰值時刻設計方案沉淀⑥套水到渠成的潛在商機挖掘方案設計⑥套傾聽客戶的客戶體驗測量指標共繪⑥張一客一策的客戶體驗全景圖說明：成果產出數量以實......

成功的產品經理－－產品經理的野蠻成長 北京：2026年07月27日

1.了解業界企業產品經理產生的背景、時機，掌握產品經理定位、職責、素質模型和能力要求2.理解產品經理、項目經理、市場經理的關鍵區別以及相應的組織運作3.理解產品經理的核心能力是如何鍛煉出來的4.掌握如何才能持續策劃出有競爭力的產品的方法5.掌握產品經理如何有效的監管產品開發過程而不需要過度陷入的方法6.掌握新產品上市管......

六維領導力—新經濟時代的領導力? 廣州：2026年06月26日

企業中高層管理者、領導者。課程大綱前言：六維領導力—新經濟時代的領導力1. 領導能力四象限，從平庸到卓越2. 領導力：強企強國的軟實力PLC案例：領導者與“泰坦尼克號”PLC案例：憑什么創造變革奇跡？PLC案例：變革領導8原則3. 領導力發現之旅，從體驗到提煉4. 領導行為中的三重能......