長春客戶關系培訓公開課

客戶關系及投訴處理 沈陽：2026年07月21日

"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左右服務的表現程度優質服務的心態——客戶滿意度轉化為客戶忠誠度服務的重要性——服務促進銷售，服務現在，行銷未來"&......

招投標客戶關系構建與控標策略提升 青島：2026年05月08日

實戰講授+案例分析+小組討論+工具實操課程大綱導入：投標團隊戰斗精神1、招投標的血腥2、招投標是你死我活的戰場，贏標必須要有進取精神3、團隊協作如何更有效？投標真實場景：組建投標團隊，形象展示，投標角色認知每一輪打分規則第一部分 搞定大客戶，提升中標概率第一節：思維篇——客戶心智的占領學習目標：......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 青島：2026年05月30日

企業客服、管理者、窗口服務人員等課程收益了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P&md......

賣動世代?經營客戶心-客戶關系管理 青島：2026年07月10日

第一章：全面觀照客戶關系管理開場練習：客戶是什么？客戶：個人或組織客戶關系管理的五方面評價案例練習客戶關系管理的價值銷售機會來自客戶購買流程客戶關系管理的可觀察結果客戶關系管理的戰略方針客戶關系管理的六大實踐課題第二章：啟動個人交往案例練習學員真實情況探討馬天行的初次銷售拜訪客戶給銷售人員的六張標簽C.A.R.E.模型......

企業合伙人—事業部制成功改造之路 深圳：2026年05月15日

企業董事長、總經理、各職能部門的高管層等課程大綱第一講：企業合伙人—事業部制簡介1、企業組織變革管理2、為什么是事業部制3、事業部制的兩種基本形式--獨立型事業部與過程型事業部4、導入事業部制的好處與障礙限制5、事業部制的常見問題及化解之道第二講：企業導入事業部制的前期策劃1、企業發展的階段2、組織的使命3......

魅力口才與溝通藝術實戰訓練班 北京：2026年06月24日

如何進行公眾演說前的準備如何進行演說基本功訓練公眾演說十大要點演說表達十大常規模板即席演說技巧如何跨部門溝通的藝術掌握溝通的核心技巧掌握有效溝通與影響力的技巧和原則，提高個人在組織內外的影響力在職場到底要遵循哪些溝通原則？培訓對象：企業高層、中層管理者、部門主管、想提高個人口才和溝通能力的人士課程大綱：2011年03月......