長春售前服務(wù)培訓(xùn)公開課

客戶關(guān)系及投訴處理 沈陽：2026年07月21日

"第一部分：心態(tài)強(qiáng)化（了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義及重要性，激發(fā)主動(dòng)服務(wù)意愿）""正確的服務(wù)心態(tài)——態(tài)度左右服務(wù)的表現(xiàn)程度優(yōu)質(zhì)服務(wù)的心態(tài)——客戶滿意度轉(zhuǎn)化為客戶忠誠度服務(wù)的重要性——服務(wù)促進(jìn)銷售，服務(wù)現(xiàn)在，行銷未來"&......

制造業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新與最佳實(shí)踐 青島：2026年05月30日

品牌釋義“雷沃”中文名稱內(nèi)涵為“雷聲轟鳴雨滋潤、改天換地豐沃美”的天體自然和諧之道。“LOVOL”英文商標(biāo)意為“豐盛的愛”，吻合“雷沃”中文內(nèi)涵。LOVOL 以寬廣博大的胸懷，奉獻(xiàn)無私和愛，為人類創(chuàng)造......

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍 青島：2026年05月30日

第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展趨勢服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P—7P時(shí)代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿意是企業(yè)發(fā)展的最終裁判案例：企業(yè)如何展現(xiàn)服務(wù)意識(shí)格局？優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要素雙贏和多贏提升內(nèi)外服務(wù)內(nèi)部服務(wù)三要素內(nèi)部服務(wù)“踢貓效應(yīng)”外部服務(wù)品質(zhì)提升的關(guān)鍵案例......

體驗(yàn)創(chuàng)值畫布?體驗(yàn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)與服務(wù)體系搭建 青島：2026年07月17日

隨著市場競爭更加充分，技術(shù)和產(chǎn)能日趨完善，各行各業(yè)都面臨著從賣方市場向買方市場蛻變的壓力。在企業(yè)從粗放型增長向精細(xì)化運(yùn)營的轉(zhuǎn)變過程中，常常會(huì)面臨以下問題：市場競爭環(huán)境復(fù)雜多變產(chǎn)品同質(zhì)現(xiàn)象帶來的價(jià)格競爭，導(dǎo)致企業(yè)盈利空間不斷壓縮行業(yè)邊界模糊帶來的跨界競爭，導(dǎo)致行業(yè)競爭環(huán)境愈發(fā)復(fù)雜需求迭代變化帶來的品牌競爭，對(duì)品牌形象和口......

精益六西格瑪價(jià)值流分析與診斷 深圳：2026年05月30日

工廠的改善可以分為兩個(gè)大類：一類是自下而上的改善，這側(cè)重于改善創(chuàng)意或思想來源于一線員工或一線管理者的努力，他們從日常工作中不斷的思考，發(fā)現(xiàn)改善機(jī)會(huì)，它體現(xiàn)了一種全員參與的改善文化，若能持之以恒，必然會(huì)從量變變成質(zhì)變，為公司帶來巨大的收益；另一類是自上而下的改善，它需要部門經(jīng)理及以上級(jí)別的積極參與，這類側(cè)重于從公司的全局......

行政工作統(tǒng)籌管理 深圳：2026年07月09日

企業(yè)行政管理工作是企業(yè)運(yùn)營創(chuàng)造價(jià)值不可或缺的保障支持，更是企業(yè)運(yùn)營中的中樞神經(jīng)和潤滑系統(tǒng)。數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型形勢下，行政工作如何轉(zhuǎn)型賦能已成為企業(yè)行政管理人員面臨的重要課題。本課程是針對(duì)現(xiàn)代企業(yè)公司治理與數(shù)字化運(yùn)營的高效能管理轉(zhuǎn)型的需求設(shè)計(jì)的，圍繞行政管理和后勤保障管理的各項(xiàng)職能、職責(zé)、流程優(yōu)化和行政人員履職的......