北京服務營銷培訓公開課

社會化媒體時代的品牌營銷與服務營銷創新 北京：2026年04月17日

本課程全程穿插12個全球領先的社會化媒體營銷案例：解讀Facebook的營銷內涵零售企業的社會化媒體營銷零售銀行的社會化媒體營銷保險行業的移動電子商務應用證券行業的移動電子化應用航空行業的社會化媒體營銷電子商務企業的社會化媒體營銷星巴克的社會化媒體營銷應用優衣庫的社會化媒體營銷傳播花旗銀行的新媒體營銷策略匯豐銀行的數字......

全媒體時代——在線服務營銷管理及價值創造 北京：2026年05月14日

呼叫中心運營管理相關人員、多媒體服務管理人員、呼叫中心現場經理、一線班組長、培訓質檢人員課程內容：第一篇：好好說話的文化與內函第二篇：好好說話的準備1.說話的對象2.溝通的背景與目標3.溝通框架路徑與方向4.溝通最重要的要素（心態與定位）5.溝通前的話術準備6.溝通過程中人的洞察與應對第三篇：因人而異的溝通方式與渠道1......

服務營銷與服務利潤價值鏈 北京：2026年06月06日

1.從服務市場、服務產品和顧客三個方面建立全新的服務營銷戰略分析框架。2.系統闡述了服務營銷涉及的各個方面及服務營銷的操作精髓，制定服務營銷計劃，保證經營決策的先進性和對客戶的強大吸引力。3.服務營銷過程中客戶對服務價值的感受和傳遞進行詳細討論分析。培養優秀的服務團隊，有效管理員工，贏得競爭優勢。4.掌握服務營銷的技能......

服務營銷 上海：2026年04月02日

1.服務營銷概述* 服務給各行各業帶來的機遇和挑戰* 服務營銷的概念和重要性2. 行業競爭和客戶分析* 市場動態和競爭優勢分析* 客戶需求分析* 服務消費特點和要求3. 建立服務產品和理念* 設計并創造服務產品* 設計并創造服務品牌* 開發增值服務4. 服務產品的分銷渠道* 在服務環境下的分銷* 選擇服務傳遞的模式* ......

卓越精益敏捷供應鏈管理訓練營之物流戰略、網絡設計、倉儲與庫存、交付與實施 深圳：2026年04月11日

毋庸置疑，現代供應鏈管理在企業運營管理中正發揮著越來越重要的作用，因為它關系到從供應商的供應商到供應商、制造商、分銷商、零售商及終端客戶這整條鏈的產品物流、信息流、資金流與價值流的速度與效率，上游與下游的關系與配合，現在的企業無疑已經不可能光靠自己的單打獨斗在商業環境中生存并獲得持續的競爭力，它們都必須通過其所在的供應......

生產現場問題分析與問題解決 北京：2026年06月04日

研發、工藝、品質、設備、制造、測試等部門骨干人員，負責改善及革新項目的骨干人員等。課程大綱第一章：質量改進理論1.質量的定義2.要求課堂案例：洗衣機的標準定義3.質量管理4.七大原則5.朱蘭三部曲6.質量管理的目標7.PDCA 循環課堂案例：遙控飛機8.解決問題，改進創新9.質量工作的核心任務第二章：現場問題的來源1.......