北京客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開(kāi)課

客戶關(guān)系管理（2天） 北京：2026年05月06日

引論：一個(gè)不一樣的時(shí)代1.這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)2.消費(fèi)者價(jià)值觀的變遷3.從“理性消費(fèi)”到“感覺(jué)消費(fèi)”到“感情消費(fèi)”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關(guān)系管理概論1.誰(shuí)是客戶2.客戶關(guān)系的定義案例：王永慶賣大米3.客戶關(guān)系管理的核心思想：四個(gè)方面4.......

客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系 北京：2026年05月07日

良好的客戶服務(wù)曾經(jīng)是許多企業(yè)最關(guān)注的一個(gè)概念。但如今，僅僅提供良好的客戶服務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，企業(yè)只有在此基礎(chǔ)上建立持久的客戶關(guān)系才能保持住競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此中的關(guān)鍵在于傳遞出自己的熱情和對(duì)客戶的同理心，而通常我們不會(huì)把這些和工作情境相聯(lián)系。為贏得客戶的忠誠(chéng)，你必須在與客戶的接觸中融入這些因素，關(guān)注客戶更深層的需求，讓他們感覺(jué)......

營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)演練與客戶關(guān)系管理 北京：2026年05月18日

1.學(xué)會(huì)如何挖掘和引導(dǎo)客戶需求2.輸出如何介紹和推薦產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)3.掌握商務(wù)談判和價(jià)值交換的基本原則方法4.學(xué)會(huì)如何用客戶關(guān)系方法搞定人5.掌握組織、關(guān)鍵、普遍客戶關(guān)系的方法課程大綱:1.挖掘客戶需求1.優(yōu)秀銷售與平庸銷售的對(duì)比2.客戶的需求理解——冰山模型3.討論：需求與成功銷售有何關(guān)系？4......

大數(shù)據(jù)與客戶關(guān)系管理 北京：2026年05月20日

第1章 客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系1.1 客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心能力1.2 客戶關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)分析1.3 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的條件1.3.1 全面準(zhǔn)確的海量數(shù)據(jù)1.3.2 精細(xì)化管理理念的倡導(dǎo)1.3.3 數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的有效應(yīng)用1.4 大數(shù)據(jù)應(yīng)用的最新進(jìn)展第2章 數(shù)據(jù)挖掘概述2.1 數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)展歷史2.2 ......

現(xiàn)代企業(yè)檔案管理全流程專業(yè)規(guī)范與業(yè)務(wù)實(shí)操 北京：2026年06月26日

引子：檔案丟了引發(fā)的思考---企業(yè)檔案管理問(wèn)題回顧與分析第一篇：新時(shí)勢(shì)與專業(yè)原理理念篇第一講、AI智能化時(shí)代檔案管理新趨勢(shì)新國(guó)策新挑戰(zhàn)新理念1.1AI智能化時(shí)代企業(yè)管理新模式新特點(diǎn)新認(rèn)識(shí)1.2檔案在企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值中的價(jià)值和定位---企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程檔案與企業(yè)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的關(guān)系及管理本質(zhì)1.3檔案管理的新形勢(shì)、新國(guó)策、新挑戰(zhàn)-......

職業(yè)化秘書與助理的綜合技能提升訓(xùn)練營(yíng) 深圳：2026年06月26日

您是秘書、助理、行政管理者，是領(lǐng)導(dǎo)“身邊”的人，您是否對(duì)以下問(wèn)題感到困惑：1、同樣的工作機(jī)遇，同樣的發(fā)展平臺(tái)，為什么有的人能在很短的時(shí)間里平步青云，成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，成為企業(yè)不輕易被取代的人，而有的的人付出不少，卻不能被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可？2、想成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，卻不知道如何才能做得優(yōu)秀？3、看著領(lǐng)導(dǎo)......