北京客戶服務禮儀培訓公開課

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2026年06月06日

客服經理，營銷經理、營業廳人員，銷售人員；客戶服務人員，公關人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則......

國際商務禮儀訓練 北京：2026年05月13日

管理人員、營銷人員、客服人員、公關人員、辦公室文員、，其他希望更好地展現職業形象、促進相關工作的人士【課程大綱】1.職業化形象設計檢查一下自己的體姿禮儀商務人員的基本形象服飾禮儀——每天必須的功課儀容儀表的重點商務人員的著裝規范著裝的TOP原則職場著裝六不準男士西裝“三個三&rdqu......

形象打造職場軟實力：贏在職場商務禮儀 北京：2026年05月14日

希望提升職業形象的職場人士課程收益1.全面掌握商務活動中所應具備的商務禮儀規范，塑造員工最佳職業形象，顯著提升企業公眾形象；2.了解本行業特性、崗位要求及企業文化，明確個人職業形象定位，調整不良職業習慣，將個人職業形象與本企業發展相吻合；3.從容應對各種商務場合，增強自信，提升社交能力；4.贏得客戶好感，消除商務社交障......

數字時代下的商務禮儀 北京：2026年05月28日

1.內提意識－（心）通過數字時代下的剖析、提升員工線上線下“禮－立－利”的意識，更好學禮儀，加強職業素養2.訓練禮規－（行）通過學習數字時代下商務職場線上線下12個場景99個禮規要領，掌握職場商務交往的通用行為禮規，變通禮術，從而與打交道的客戶、同事相處愉悅，推進工作發展3.順暢溝通－（信）通過......

防錯防呆推行及最佳實踐 上海：2026年05月19日

缺陷逃逸原理表明：無論你的檢驗和測試多么認真，只要你創造了缺陷，就一定會流到顧客手中。因此，靠人工檢測和控制缺陷是不可能實現的。但是，防錯法可幫助人們從產品設計和工藝設計上做到“零缺點”，且不依靠人的技術、經驗和失誤。各種失誤在企業里隨時隨地地發生著，其結果是造成產品缺陷不斷、損失難以下降，而導......

OFFICE-EXCEL高效數據分析&PPT完美演示 北京：2026年07月10日

Excel高效數據分析一、讓你的Excel變得更加好用本章主旨：很多同事平時使用Excel，只是用到一些常用操作，對于Excel很多好的功能和工具都不了解，通過本章的講解，你會更加了解Excel常用操作技巧。1.1【應用技巧】調整Excel讓它更符合使用者習慣1.2【應用技巧】自定義屬于自己工具欄1.3【應用技巧】Ex......