北京客戶服務技巧培訓公開課

卓越客戶服務技巧（2天） 北京：2026年04月27日

最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關人員什么樣的學員也可以參加: 公司內部如行政、人力、財務、物流、采購等部門人員該課程對職位、經驗的要求: 無要求，最適合企業的初級人員不適合對象:企業的管理層課程大綱課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. ......

卓越客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年05月07日

“公司規定很明確、就是客戶不理解；TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類的諸多客戶服務問題是否給你的客戶服務、技術支持等工作帶來過困惑？如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務？如何讓專業、技術語言更易被客戶接受？如何突破“很規范但效果淡”的服務品質瓶頸？如何高效化解......

卓越客戶服務技巧 蘇州：2026年05月14日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中。能夠通過客戶服務溝通各個環節、客戶服務各個階段的技巧演練切實提升客戶服務能力和技巧。能夠通過參與服務流程優化、服務標準提升、服務質量改善活動，提升公司整體的客戶服務水平。課程對象：在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、......

優質的客戶服務技巧 蘇州：2026年06月05日

第一部分 客戶服務體系的建立與管理第一章 客戶服務管理規劃1．第一節 客戶服務的組織結構2．第二節 客戶服務部職責3．第三節 客戶服務管理規劃4．第四節 客戶服務質量管理案例1-1 讓客戶感動的服務第二章 客服人員管理1．第一節 客服團隊與人員管理2．第二節 客服人員的崗位職責與素質要求3．第三節 客戶服務人員的招聘與......

一線主管實戰技能提升訓練 上海：2026年05月28日

1-物料亂放，浪費嚴重，生產現場無人關心2-上下級之間、部門之間成天扯皮，雞毛蒜皮的事不斷3-一線主管忙得團團轉，生產現場依然亂糟糟4-現場出了問題，老板總是最后一個知道5-新員工不會做，一線主管焦急萬分卻無計可施6-員工安全意識低，不按規范操作，意外事故頻頻發生7-人員流失率高，要沖產量了，老板心急如焚卻找不著人8-......

深入業務的財務分析與決策建模 廣州：2026年04月09日

管理會計，財務BP，財務分析預算人員（FP&A）財務主管，財務經理等中層財務管理人員企業各業務部門經理和主管課程收益從財務思維到商業思維的跨越用數據實現更好的商業洞察與科學決策通過經營分析釋放企業潛能、提升經濟效益課程大綱：第一模塊：思維轉變• 傳統會計的缺陷，對會計的重新認識• 價值的定義......