鄭州服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)公開(kāi)課

全媒體時(shí)代——在線服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理及價(jià)值創(chuàng)造 北京：2026年05月14日

呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)人員、多媒體服務(wù)管理人員、呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、一線班組長(zhǎng)、培訓(xùn)質(zhì)檢人員課程內(nèi)容：第一篇：好好說(shuō)話的文化與內(nèi)函第二篇：好好說(shuō)話的準(zhǔn)備1.說(shuō)話的對(duì)象2.溝通的背景與目標(biāo)3.溝通框架路徑與方向4.溝通最重要的要素（心態(tài)與定位）5.溝通前的話術(shù)準(zhǔn)備6.溝通過(guò)程中人的洞察與應(yīng)對(duì)第三篇：因人而異的溝通方式與渠道1......

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)利潤(rùn)價(jià)值鏈 北京：2026年06月06日

服務(wù)行業(yè)（認(rèn)證行業(yè)、銀行、物流行業(yè)、電信行業(yè)、美容、醫(yī)療等）的服務(wù)部經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)部主管、客服運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等中高層管理者課程大綱:第一部分 了解服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)產(chǎn)品和顧客第一章服務(wù)經(jīng)濟(jì)中的營(yíng)銷(xiāo)新視點(diǎn)1. 為何要研究服務(wù)2． 服務(wù)帶來(lái)了顯著的營(yíng)銷(xiāo)挑戰(zhàn)3． 服務(wù)業(yè)需要拓展的營(yíng)銷(xiāo)組合第二章 服務(wù)接觸中的顧客行為1.......

客戶(hù)分級(jí)管理與分類(lèi)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 北京：2026年06月27日

本課程面向運(yùn)營(yíng)與實(shí)際操作，以系統(tǒng)化的視角，結(jié)合國(guó)際領(lǐng)先企業(yè)的客戶(hù)管理標(biāo)桿研究，全程貫穿案例實(shí)踐，借鑒零售銀行、信用卡、證券、基金、保險(xiǎn)、通信、高科技、汽車(chē)、航空、地產(chǎn)、高端零售等行業(yè)卓越企業(yè)的客戶(hù)管理實(shí)踐，與您分享客戶(hù)分級(jí)管理與分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)的成功經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，您將收獲到：*理解客戶(hù)導(dǎo)向的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)*理解為什么要......

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)之道——知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)/園區(qū)考察研修班 上海：2026年06月05日

1.把握“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”特征和趨勢(shì)；2.掌握并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維突破瓶頸問(wèn)題；3.掌握“互聯(lián)網(wǎng)+”本質(zhì)特征和發(fā)展趨勢(shì)；4.“互聯(lián)網(wǎng)+”如何應(yīng)用于本行業(yè)/本企業(yè)；5.梳理重建和“互聯(lián)網(wǎng)+”相匹配的服務(wù)流程、客戶(hù)體驗(yàn)流程；6.樹(shù)立......

IT項(xiàng)目管理實(shí)踐 上海：2026年06月29日

第一部分 IT項(xiàng)目的特征1.1軟件危機(jī)IT項(xiàng)目失敗的原因分析 IT項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀 IT項(xiàng)目成功的諸多要素 提高IT項(xiàng)目成功的可能性1.2 項(xiàng)目管理的環(huán)境什么是項(xiàng)目？ IT項(xiàng)目的特征 項(xiàng)目為什么要被管理？ 什么是項(xiàng)目管理？ 項(xiàng)目的制約因素有哪些？ 項(xiàng)目經(jīng)理如何科學(xué)地利用項(xiàng)目的制約因素？1.3 項(xiàng)目生命周期及IT開(kāi)發(fā)定義項(xiàng)......

向惠普學(xué)習(xí)：大客戶(hù)銷(xiāo)售策略 廣州：2026年07月10日

1、陳述解決方案式的營(yíng)銷(xiāo)策略2、運(yùn)用“宏觀戰(zhàn)略圖”進(jìn)行業(yè)務(wù)評(píng)估3、陳述獲取大客戶(hù)信任的關(guān)鍵4、運(yùn)用SCORE方法，分析并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)5、描述大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)的四個(gè)階段邀請(qǐng)對(duì)象：希望提升大客戶(hù)銷(xiāo)售能力的有關(guān)人士，如營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、大客戶(hù)經(jīng)理等課程提綱：?jiǎn)卧?營(yíng)銷(xiāo)策略的轉(zhuǎn)變1、公司策略的變......