鄭州服務營銷培訓公開課

社會化媒體時代的品牌營銷與服務營銷創新 北京：2026年04月17日

數字化營銷的社會化趨勢深度解讀社會化媒體特征理解客戶的社會化網絡行為社會化媒體營銷與網絡營銷社會化媒體品牌營銷致勝之道社會體媒體的品牌危機管理企業如何構建微博營銷矩陣構建企業微博營銷的六要素企業社會化媒體營銷運營指南社會化媒體營銷與移動商務利用社會化媒體構建服務品牌利用社會化媒體進行營銷推廣應用社會化媒體進行病毒營銷社......

全媒體時代——在線服務營銷管理及價值創造 北京：2026年05月14日

第一篇：好好說話的文化與內函第二篇：好好說話的準備1.說話的對象2.溝通的背景與目標3.溝通框架路徑與方向4.溝通最重要的要素（心態與定位）5.溝通前的話術準備6.溝通過程中人的洞察與應對第三篇：因人而異的溝通方式與渠道1.常見的溝通渠道與渠道特點與溝通特性2.客戶群體的溝通心理訴求與特征3.在線客服與其他服務渠道的差......

服務營銷與服務利潤價值鏈 北京：2026年06月06日

第一部分 了解服務市場、服務產品和顧客第一章服務經濟中的營銷新視點1. 為何要研究服務2． 服務帶來了顯著的營銷挑戰3． 服務業需要拓展的營銷組合第二章 服務接觸中的顧客行為1. 不同的服務對顧客行為的影響2. 顧客決策：服務消費的三階段模型第二部分 建立服務模型第一章 建立服務理念：核心與附加性要素1. 設計并創造服......

服務營銷 上海：2026年04月02日

* 服務業，制造行業及部分消費品行業的公司高管、營銷總監、營銷經理、客戶總監等等課程大綱:1.服務營銷概述* 服務給各行各業帶來的機遇和挑戰* 服務營銷的概念和重要性2. 行業競爭和客戶分析* 市場動態和競爭優勢分析* 客戶需求分析* 服務消費特點和要求3. 建立服務產品和理念* 設計并創造服務產品* 設計并創造服務品......

多品種小批量采購的高效管理與持續改進 上海：2026年05月28日

采購經理、采購主管、采購工程師、采購專業人員課程大綱：第一章 多品種小批量采購的特點和采購戰略1.多品種小批量采購的特點多品種小批量的定義小批量多品種2.多品種小批量采購的主要挑戰小組討論：每個公司實際問題，只討論問題，帶著問題繼續下面的學習3.主要的應對策略和方法多品種小批量采購的十二大兵法第二章 多品種小批量的供應......

卓越的領導藝術 北京：2026年05月15日

一、 高層管理人員的使命和挑戰1、從管理走向領導2、從管理到領導的轉變中必備的八大要素3、變革時代的領導藝術* 未來領導人的四個任務* 未來領導人的力量源泉* 未來領導人的管理利器二、高層管理人員的五大陷阱和機會三、高層管理人員的兩大法寶：1、潤物細無聲的企業文化建設：* 企業文化的定義* 企業文化的組成要素* 企業文......