鄭州服務(wù)理念培訓(xùn)公開(kāi)課

金牌客戶服務(wù)理念與技巧 蘇州：2026年06月09日

客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專(zhuān)員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷(xiāo)售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員，以及希望能夠通過(guò)培訓(xùn)，改變服務(wù)理念和提升下屬服務(wù)水平的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、客戶服務(wù)管理人員等各類(lèi)相關(guān)人員。課程收益：1.清楚和理解金牌客戶服務(wù)的理念；2.預(yù)測(cè)客戶的需求和滿足客戶期望的技巧；3.學(xué)習(xí)成功金牌客戶服務(wù)必備......

《卓越的客戶服務(wù)理念與技巧》 上海：2026年06月13日

客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見(jiàn)能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。課程收獲：讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類(lèi)措施中；能夠通過(guò)客戶......

銷(xiāo)售業(yè)績(jī)倍增：存量客戶深耕與增量市場(chǎng)拓展 濟(jì)南：2026年03月20日

存量客戶深耕1 什么原因?qū)е吕峡蛻魳I(yè)績(jī)量下滑？2 維護(hù)老客戶就能讓銷(xiāo)售變的簡(jiǎn)單？3 有什么創(chuàng)新方法運(yùn)維現(xiàn)有老客戶？4 怎么讓老客戶幫我們帶來(lái)新客戶？5 怎樣能讓老客戶創(chuàng)造更多新業(yè)績(jī)？增量市場(chǎng)拓展6 分析增量市場(chǎng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)7 思維迭代引發(fā)市場(chǎng)革命8 增量市場(chǎng)拓展的行動(dòng)步驟9 增量拓展中的要點(diǎn)與問(wèn)題10 在做實(shí)的基礎(chǔ)上持續(xù)......

壓力與情緒管理課 武漢：2026年03月24日

我們這一代最偉大的發(fā)現(xiàn)是經(jīng)由改變?nèi)祟?lèi)心智的內(nèi)在態(tài)度，進(jìn)而可以改變其生命的外在。—哈佛大學(xué)教授著名心理學(xué)家威廉•詹姆斯(WilliamJames)由于組織變革加劇、客戶要求提高、工作節(jié)奏加快、企業(yè)經(jīng)理和員工的壓力越來(lái)越大，過(guò)度的工作壓力使員工本人和企業(yè)都將蒙受巨大的損失。據(jù)有關(guān)研究調(diào)查表明，每年因員......

戰(zhàn)略性人力資源管理-企業(yè)組織能力提升與人才發(fā)展 深圳：2026年04月11日

系統(tǒng)思考：站在經(jīng)營(yíng)角度思考人力資源管理，構(gòu)建由外而內(nèi)的人力資源管理體系，提升HR系統(tǒng)能力；規(guī)劃轉(zhuǎn)型：樹(shù)立戰(zhàn)略HR理念，正確解讀企業(yè)戰(zhàn)略，結(jié)合企業(yè)實(shí)際基于業(yè)務(wù)視角進(jìn)行人力資源規(guī)劃；組織發(fā)展：掌握企業(yè)組織設(shè)計(jì)與組織管理、賦能的方法，提升企業(yè)組織能力，促進(jìn)組織效率提升；人才賦能：掌握人才戰(zhàn)略、人才供應(yīng)鏈建設(shè)的方法，通過(guò)使用、......

如何通過(guò)降低采購(gòu)成本，提升企業(yè)利潤(rùn) 上海：2026年04月02日

?如何站在老板的角度思考，做好采購(gòu)的全面管理工作？?如何設(shè)計(jì)、完善采購(gòu)管理流程，維持采購(gòu)管理上的創(chuàng)新與重新改進(jìn)？?如何制定不同產(chǎn)品的采購(gòu)策略，提升綜合采購(gòu)管理效率？?如何活用經(jīng)營(yíng)階層的思維，實(shí)施采購(gòu)成本策劃，以突破傳統(tǒng)采購(gòu)技法的限制？?如何分析合理采購(gòu)價(jià)格與成本，突破采購(gòu)價(jià)格分析技法？?如何解決企業(yè)的財(cái)務(wù)困難，規(guī)劃采購(gòu)......