鄭州CSM培訓公開課

標桿物業品質管控與滿意度提升協同共進實戰培訓 鄭州：2026年07月03日

成本的提升、業主個性化需求的提高、大型物業公司智慧社區的“圈地運動”，讓原本微利的物業管理企業更加喘不過氣來。在物業管理行業同質化紅海競爭如此激烈的今天，我們如何抓住業主的痛點使其產生對物業公司的依賴？五星級管家服務、一站式服務、一線通服務、智慧社區服務等各種概念可謂炒的熱火朝天，模式更迭的背后......

標桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細化提升 鄭州：2026年07月04日

1、房地產企業或物管企業從事客服與管理的骨干員工、干部等2、房地產或物管企業客服管理、品管、公關、營銷、宣傳、風控系統的負責人等課程大綱：主題：訓練課程整體目標說明參會學員課前預習與作業研討點評一、學員課前預習與作業研討點評適合學習能力較強的企業學員及團隊，通過預習，對當前個人的客訴工作思路、方法及企業的客訴模式進行梳......

客戶服務與投訴處理技巧 濟南：2026年06月26日

這是一個危機頻發的時代：雙匯瘦肉精事件、家樂福價格門、圣元激素門事件、光明乳業回奶事件、杜邦特富龍“毒鍋”危機，雀巢碘含量超標現象、巨能鈣雙氧水事件、中國移動短信門危機、華為辭職門、富士康跳樓門、豐田召回門事件、章子怡捐款門事件…為什么本來一件很小的事情，變成了公司的滅頂之災危機來......

房地產開發過程中的客戶投訴風險控制及投訴處理精細化解析 武漢：2026年06月06日

1、了解鮮活的、典型的房地產開發客戶投訴或群訴案例及防范措施；2、針對來自于各業務環節的真實情況，提升客戶投訴的研判與處理技能；3、豐富房地產業務與法規知識；4、近70個案例和9個工具及風險規避指引；【培訓對象】房地產企業公司客戶工作分管領導、客戶服務部門經理、客戶服務人員、物業管理處客戶服務人員（本課程適合各類房地產......

Power BI人力資源數字化建模分析與體系構建 深圳：2026年06月13日

1、人力資源數字化體系構建的流程，各個模塊的指標的梳理和標準數據表的構建2、掌握POWER BI 數據分析建模的流程方法，根據PB數據看板進行數據分析，并給出數據分析報告3、人力資源部的數字化體系搭建，HR的數據化轉型，用數據支撐人力資源部決策課程大綱：DAY 1:一、POWER BI 人力資源數字化轉型與發展趨勢1.......

使命必達——工作目標與計劃執行 上海：2026年06月27日

1.讓學員可以依據SMART原則制定本部門目標2.掌握計劃制定的五個步驟和一個計劃制定工具3.學會運用將目標計劃實際執行落地的七個步驟4.明確目標計劃對個人成長及組織發展的責任擔當課程大綱：第一講：有的放矢 --- 管理目標確定1.目標管理的歷史沿革1）德魯克《管理的實踐》首提2）現代管理對目標管理的定義3）目標來源的......