鄭州客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

政企大客戶的高層公關(guān) 濟南：2026年04月16日

一、新常態(tài)下政府央企大客戶營銷的特點1.新常態(tài)下政府大客戶營銷的特點分析2.新常態(tài)下央企大客戶營銷的特點分析3.在反腐和去庫存背景下高層公關(guān)7大困境4.政企大客戶營銷失敗原因分析5.政企大客戶營銷的四大特征6.政企大客戶營銷的三大趨勢7.政企大客戶營銷的三大核心密碼案例：團隊配合，3.6億建筑工程項目的高層突圍二、如何......

價值營銷—關(guān)鍵客戶深度管理 濟南：2026年05月15日

1.能夠分析出客戶關(guān)注點及價值看法，真正做到像客戶一樣思考2.學(xué)習(xí)如何分析“利益”與“認同”，理清客戶決策動機與關(guān)系3.掌握測量關(guān)系程度的工具，改變以往憑感覺做銷售的習(xí)慣4.掌握高階客戶開拓的有效方法，增強與其進行深層次溝通互動的自信心5.課程提供基于人性規(guī)律等&ldqu......

實現(xiàn)卓越客戶管理的八大方略 北京：2026年03月27日

總經(jīng)理、企業(yè)高層管理人員，營銷總監(jiān)、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、渠道經(jīng)理、電子渠道主管，客戶總監(jiān)、客戶俱樂部總經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理、呼叫中心經(jīng)理，運營總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、運營經(jīng)理、銷售經(jīng)理、銷售中心經(jīng)理，技術(shù)總監(jiān)、數(shù)據(jù)分析經(jīng)理、運營分析主管、營銷分析主管。課程收獲本課程是迪銘客戶管理研究院集多年來在行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)研究與咨詢的基礎(chǔ)上......

大客戶營銷與客戶關(guān)系管理策略 北京：2026年03月27日

第一單元 解讀營銷是業(yè)績提升關(guān)鍵（一）不同企業(yè)形態(tài)的營銷理解案例：蘋果公司與銀行業(yè)（二）營銷是企業(yè)最重要的工作案例：阿里巴巴與華為第二單元 經(jīng)濟轉(zhuǎn)型中的新營銷變革（一）市場低迷與新營銷變革案例：經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的營銷模式分析（二）信息化技術(shù)與新營銷變革案例：如何成為時代的企業(yè)？第三單元 單元 營銷策劃與銷售業(yè)績提升（一）將......

客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù) 北京：2026年04月11日

1.深入了解客戶關(guān)系管理的理論系統(tǒng)知識和基本理念；2.掌握大數(shù)據(jù)分析的基本思路與方法；3.了解客戶分類方法，進行差異化管理，實現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比；4.理解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶，應(yīng)該建立怎樣的業(yè)務(wù)流程、采用什么樣的有效方法以及利用哪些信息技術(shù)；5.把握CRM應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計思路，了解CRM系統(tǒng)的......

客戶體驗管理 北京：2026年04月13日

第一篇 客戶體驗 原理篇第一單元 什么是客戶體驗1.客戶體驗的目的和基本思想2.客戶體驗（CEM）和客戶關(guān)系管理(CRM)的關(guān)系3.客戶體驗可以改變企業(yè)第二單元 客戶體驗的框架1.對于客戶體驗的再認識2.客戶體驗的層次概念模型3.客戶體驗管理及其框架的構(gòu)建第三單元 客戶體驗的主題1.客戶體驗主題識別的原則2.如何提高客......

客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系 北京：2026年05月07日

1.理解客戶偏好的驅(qū)動因素* 反思為維護客戶關(guān)系，我們做了些什么* 區(qū)分客戶的內(nèi)在和外在期望* 分析客戶滿意度機制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業(yè)化客戶服務(wù)的投入* 將崗位角色和公司目標(biāo)相結(jié)合* 同客戶打交道* 把握與客戶間的對話3.向客戶展現(xiàn)出我們的換位思考* 探究情緒對人際溝通的影響* 展示出我們對客戶的尊重和......

營銷戰(zhàn)術(shù)演練與客戶關(guān)系管理 北京：2026年05月18日

1.學(xué)會如何挖掘和引導(dǎo)客戶需求2.輸出如何介紹和推薦產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)3.掌握商務(wù)談判和價值交換的基本原則方法4.學(xué)會如何用客戶關(guān)系方法搞定人5.掌握組織、關(guān)鍵、普遍客戶關(guān)系的方法課程大綱:1.挖掘客戶需求1.優(yōu)秀銷售與平庸銷售的對比2.客戶的需求理解——冰山模型3.討論：需求與成功銷售有何關(guān)系？4......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

以客戶為中心的醫(yī)藥代表專業(yè)推廣技巧-PFI 主講：曹老師

幫助每一個銷售代表建立以客戶為中心的營銷思維學(xué)習(xí)掌握建立長期信任的5個原則。幫助代表和客戶建立長期信任關(guān)系學(xué)習(xí)拜訪6個步驟，制定詳細的訪前拜訪計劃，利用漏斗式探尋思路4種問題類型，發(fā)現(xiàn)客戶的觀點，傳遞客戶真正關(guān)心的信息掌握處理異議的4個步驟，準(zhǔn)確處理客戶的異議掌握高效締結(jié)6種方法論，達成拜訪目標(biāo)，進而提高一線代表的專業(yè)......

以客戶為中心——從價值觀到踐行 主講：傅老師

在當(dāng)今商業(yè)世界，“以客戶為中心”已成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵理念。市場環(huán)境的變化和企業(yè)自身的需求，都促使企業(yè)將這一理念提升到戰(zhàn)略高度。然而，如何真正做到以客戶為中心，并將其有效踐行，是眾多企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。然而，傳統(tǒng)的企業(yè)運營模式，如產(chǎn)品導(dǎo)向的不足和內(nèi)部流程的問題，已難以適應(yīng)當(dāng)前的市場環(huán)境。產(chǎn)品導(dǎo)向往往忽......

客戶關(guān)系管理心態(tài)分析與應(yīng)對 主講：王老師

一、新經(jīng)濟的挑戰(zhàn)與機會1、中國式企業(yè)的管理模式2、企業(yè)評估方式改變3、我們的出路在哪里二、客戶關(guān)系體系策劃1、客戶關(guān)系管理121核心2、關(guān)注客戶關(guān)系工作的原因3、客戶維護的基本點三、全員客戶意識培養(yǎng)1、建立專業(yè)形象2、養(yǎng)成專業(yè)態(tài)度3、良好溝通技巧四、制定優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1、理解你提供的服務(wù)2、確定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容3、制......

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