長沙卓越領導力培訓公開課

卓越領導力—激勵人心的領導行為藝術 廣州：2026年07月03日

第一部分：領導思維轉變—從“控制的管理思維“轉變成“引領的領導思維1.管理者的兩只手—系統認識領導與管理1.1典型問題：今天的員工為什么越來越難管理了？1.2領導與管理二者的三大差異1.3如何通過管理與領導讓一個組織健康、有序發展2．VUCA時代對領導者提出的......

非職權影響力-打造卓越領導力 廣州：2026年07月04日

課程內容100%原版，適用情景廣泛，可有效提升工作效率。課程有大量商業案例分析、角色扮演、小組練習、視頻等實操訓練，將課程內容與日常工作相聯系，落地轉化效果顯著。課程大綱一、為什么影響力在當今社會尤為重要？1、無處不在，瞬間發生，毫無覺察2、影響力就是領導力3、你影響力的卓越性和被影響的傾向性二、什么是影響力，核心要素......

MTP中高層管理者卓越領導力提升 廣州：2026年07月10日

1.明確中層管理者定位，正確認知管理，清晰管理者的四項角色2.明確管理者應具備五大意識，樹立正確的管理心態3.掌握OGSM部門目標與策略的制定方法，推動部門績效達成，提升部門執行力4.樹立問題意識，利用原因分析五部曲來分析問題，提升問題分析與解決能力5.明確部屬輔導的意義，掌握教練式輔導的技巧，利用GROW模型提升部屬......

打造中層卓越領導力與執行力 廣州：2026年07月10日

上篇：打造中高層卓越領導力1.破冰練習：【背對背游戲】團隊精神與卓越領導力→啟示與借鑒2.什么是領導力？【寓言故事】領導力定義3.領導力來源：案例討論——領導力來源【案例討論】4.卓越領導力特征5.卓越領導力修煉：八步打造卓越領導力茶歇6.卓越領導力修煉一——建......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 上海：2026年05月15日

1、客戶服務已成為企業塑造持續競爭優勢的核心抓手；2、大多數企業都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題；3、而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例；4、追求一流客戶服務水平的企業除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業服務競爭優勢塑造的真......