ODM/OEM業(yè)務產(chǎn)品規(guī)劃和開發(fā)管理 深圳：2026年06月05日

20世紀80年代以來，國家、地區(qū)之間形成的OEM、ODM兩種不同類型的產(chǎn)業(yè)價值鏈，成為國際分工的重要形式。企業(yè)價值鏈包括研究與開發(fā)、設計、生產(chǎn)制造、服務和貿(mào)易銷售等幾個環(huán)節(jié)，而在這些環(huán)節(jié)中，根據(jù)微笑理論，新產(chǎn)品設計開發(fā)的兩端才是企業(yè)制勝的關鍵，“一端是如何通過市場調(diào)研、市場管理，經(jīng)過轉換指導研發(fā)設計出滿足消......

客戶投訴管理與處置技巧 長沙：2026年07月02日

從事企業(yè)管理、客戶服務、投訴處理的工作人員課程大綱:1、客戶服務人員壓力舒緩與心態(tài)調(diào)整的方法2、高效的服務溝通禮儀與溝通技巧3、客戶的性格分析與投訴者的心理分析4、快速有效了解投訴產(chǎn)生的真實原因以及確認投訴者的真實目的5、客戶投訴處理的技巧和方法6、怎樣應對反復投訴客戶及非正常投訴者7、如何根據(jù)危機程度做應急處理，處理......

房地產(chǎn)開發(fā)過程中的客戶投訴風險控制及投訴處理精細化解析 武漢：2026年06月06日

房地產(chǎn)市場競爭日益激烈，客戶群體越發(fā)成熟及維護權益的行動持續(xù)高漲，結合標桿房地產(chǎn)企業(yè)二十年發(fā)展過程中經(jīng)歷的教訓明示房地產(chǎn)開發(fā)中可能存在的各種客戶投訴或群訴風險及如何防范，消除企業(yè)可能面臨的重大損失。提升客戶服務人員投訴的處理技能，為公司的運營做好保駕護航?！菊n程價值】1、了解鮮活的、典型的房地產(chǎn)開發(fā)客戶投訴或群訴案例及......

MOT關鍵時刻與投訴處理能力提升 武漢：2026年06月26日

第一講：什么是關鍵時刻？1、關鍵時刻理念的起源2、客戶真正想要的是什么？3、什么是客戶真正想要的關鍵時刻4、正面的關鍵時刻與負面的關鍵時刻5、客戶關系戰(zhàn)略的成功，是員工行為的成功第二講：關鍵時刻MOT十大原則1、創(chuàng)造顧客比創(chuàng)造利潤來得更重要——關鍵時刻的原則之一2、學會用提高營業(yè)額代替降低成本&......

賣動世代? 領航式銷售-銷售機會管理 深圳：2026年07月11日

開場案例學習：MSG公司商業(yè)模式的改變第一章：領悟銷售的本質(zhì)三大銷售悲劇成因及預防銷售機會管理的三大面向銷售機會縱覽表練習：描述你的銷售機會第二章：透視客戶購買流程客戶的購買流程客戶決策流程活動列表案例學習：APP開發(fā)商練習：描述客戶購買流程如何參與客戶購買過程第三章：掌握客戶需求學員案例討論管理客戶需求案例分享描述客......

清華名師：科技賦能財務，用財務數(shù)據(jù)看業(yè)財融合與價值創(chuàng)造 上海：2026年06月25日

解決在業(yè)財融合的過程中，財務具體做什么，怎么做的難題轉變觀念：認識財務轉型對企業(yè)和個人發(fā)展的意義，從意識上主動接受并擁抱轉型業(yè)財融合：從源頭上解決財務與業(yè)務的溝通協(xié)作難題，真正掌握財務、業(yè)務融合秘訣價值創(chuàng)造：學習標桿企業(yè)財務先進經(jīng)驗，掌握如何業(yè)務運營過程中發(fā)揮的財務價值綜合提升：明確新時期財務人員勝任能力要求及提升路徑......